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营业厅销售员工作流程.doc

上传人:xgs758698 2015/5/11 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:彩票销售核算程序:
销售员班次由营业厅主管或经理编排,销售员必须严格依照班次表时间上班,不得随意调整。如果确实需要调整,必须提前两天向主管或经理申请。
上班前须将私人物品锁在销售员专用柜台里,不得携私人物品及钱款上岗,避免与公司钱物发生混乱。
销售员到岗后,首先做好销售台的卫生清洁工作和检查售票设备的运行情况是否正常,对设备(售票机、打印机、验钞机等)进行日常的保养。
销售员每天班前必须查阅销售员交接记事本并签名确认,了解当天或上一天的销售情况、需要跟进的工作、当班注意事项及遗留的问题,以便及时处理。
销售员与出纳员备用金的交接,双方必须严格核对无误后在交接登记簿上确认签收。
销售彩票时,按照购买注数收取现金,先收款后打印彩票。收款时要求吐字清楚,严格遵守“唱收唱付”的原则,票款必须提醒彩民当面清点无误。收到钞票时必须正反两面过验钞机检验真伪,杜绝收取***。如出现***由当班销售员负责。
兑奖按照中奖金额先验证再付款,大额奖项提醒彩民到福彩中心领取。
当彩民相对集中时须礼貌请彩民稍候并提高售票速度或及时申请援助。
销售员与出纳现金结算交接应做到日清日结,销售员应将当日所发生的现金收付业务、为彩民兑奖等业务,根据原始登记汇总并打印表单,然后核对实收现金是否相符,确认帐实、帐证、帐表准确无误后与出纳人员进行现金和帐表交接,交接时双方应书面签字确认。
销售员要做好交班记录,有重要事项要记录下来,以便下一班销售员了解情况以便跟进。
出纳人员在一天营业结束后,将当天销售款清点无误放入保险柜,并填列收款日报表,于次日送存银行。对于数额巨大的,可以与银行联系,由银行上门收款。
出纳人员及时将银行存款凭条、原始凭证及日报表交会计入帐。
彩票厅人员配备:
销售人员:每台售票机配备2名销售人员,并按大厅实际需求多配备1-2名销售人员,以预防销售人员休假或突发紧急状况。
大厅配备2名出纳人员,保证随时给销售人员兑换零钞,销售员销售现金过多时随时收取,现金及时交存银行,日报表的编制。
几个大厅配备一名会计,负责彩票业务及各项费用的核算,妥善保管各种凭证、帐册;负责编制财务报表;负责与出纳、销售员进行帐实核对;负责做好当班资金收支情况的报表及上级分配的其它任务。