文档介绍：手机售后规章制度
1。手机售后服务规章制度
1.保修条例1)购机之日起15日内非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务,手机盒子不要遗失!2)您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜)没有损坏,否则不予更换。3)所有手机均由厂方保修一年,配件保修三个月。(天线/外壳/液晶板不在保修之列)4)随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。5)购机后在一年之内请保管好手机包装盒,以便日后维修与售后服务。6)随即赠送的礼品不属于更换和保修范围之内。2.产品保修所有手机保修一年,配件保修三个月(天线、外壳、液晶板不在保修之列),维修地点及联系方式请参见各产品随机所附的《产品手册》或《售后服务手册》。若随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。购机后在一年之内请保管好手机包装盒,以便日后维修与售后服务。3.产品保换自客户收到货物起15日之内产品因非人为质量问题而影响使用,可享受保换服务,具体运行流程如下:产品手册》或《售后服务手册》。若随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。购机后在一年之内请保管好手机包装盒,以便日后维修与售后服务。3.产品保换自客户收到货物起15日之内产品因非人为质量问题而影响使用,可享受保换服务,具体运行流程如下》有记录)由于不经检测就直接换配件,因此,必须按以上流程执行,否则造成配件不能从厂家换回新的损失,有相应经手人承担。如没有保卡、发票、顾客资料等。3。手机售后客服的规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质
、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;
七、认真听取