文档介绍：客运站青年文明号创建方案
一、指导思想以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“三个服务”的工作宗旨,以规范化服务为基本要求,自觉加强职业道德建设,努力提高青年文明号队伍整体素质,强化爱岗敬业、无私奉献意识和诚实守信、求真务实、争创一流的服务观念,在社会上逐步树立起热情周到、文明高效、廉洁勤政、雷厉风行的良好形象,推动该号各项工作再上新水平。
二、活动安排根据上级团委的统一部署,青年文明号优质服务示范活动在2017年4月1日至10月8日开展,重点推进五项活动。
(一)“宣传月”活动(4月1日-5月7日)
1、营造环境氛围。悬挂活动标语及创建、承诺口号,制作并摆放青年文明号风采展示牌进行宣传,营造良好的舆论氛围。
2、组织征文活动。由该号发起以纪念“五四”运动89周年为契机,开展青年文明与征文活动,组织宣传青年文明号优质服务的先进事迹和典型做法,交流探索青年文明号创建思路,通过积极投稿的形式,展示青年文明号的时代风采,树立青年文明号的良好形象。
(二)“展示月”活动(5月8日-6月15日)
1、开展青年文明号优质服务展示活动。在示范月期间,把主题活动与具体岗位工作紧密结合起来,进一步建立健全原有的各项规章制度,在切实兑现服务承诺、信用公约的基础上构建完整的文明优质服务管理机制,积极推广文明用语备忘录,开展航空式微笑的温馨服务,展示青年文明号优良服务质量。
2、开展青年文明号服务质量群众评议活动。通过征求社会监督员征求意见会及向服务对象发放“青年文明号服务评议表”,征求广大司乘人员及旅客、职工对我站青年文明号服务评价意见,自觉接受群众的评议。LocALhOSt
(三)“信用月”活动(6月16日-7月23日)
1、开展青年文明号服务卡发放活动。将服务承诺、服务指南、服务电话集中公开在服务卡上发放给广大旅客及司乘人员,通过服务卡为大家提供方便快捷的服务,使青年文明号服务卡成为为大家服务履行承诺的联系卡、放心卡。
2、将青年文明号信用公约“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”二十字置于服务卡的醒目位置,公示上墙,并进一步加强信用宣传教育,倡导“人人争当信用标兵”,使我站团员青年牢固树立诚实守信的道德标准和价值观。