文档介绍：用友软件股份有限公司
任满松 27-六月-17
用信息技术推动商业和社会进步
专业版房地产营销管理系统解决方案
携手合作共享成功
任满松
用友软件地产建筑行业方案咨询部行业高级咨询顾问
(Manson Ren)
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E-mail: renms@
人员资质介绍
房地产行业整体管控及信息化管理专家,项目管理系统规划师,通过结合房地产行业特点、企业自身战略、发展目标及管理结构,规划企业信息化建设蓝图,把控客户总体管理需求、提供解决方案支持;具有丰富的地产企业一体化管控经验及信息化建设成功实施技巧。
曾服务的部分地产企业:
凯德置地汤城集团证大集团朗诗集团新城置业陆家嘴集团
中房集团佳铭集团紫都集团久隆集团江苏益兴新长宁集团
提纲
专业版房地产营销管理系统概述
专业版房地产营销管理系统功能介绍
专业版房地产营销管理系统应用特点
专业版房地产营销管理系统实施规划
房地产营销管理基本业务流程
营销管理
售前准备
客户接待
楼盘企划
销售过程
售后服务
决策管理
公司总部
项目案场
辅助管理
总经理等决策人员
销售管理
案场经理
企划人员
销控专员
置业顾问
售后服务
财务人员
专业版房地产营销管理系统协同平台
随时批复、审核特殊房源的销售;并借助系统查阅留痕的特殊房源销售信息;
实时查阅销控图的变化,第一时间了解整个项目及各栋楼的签约、认定、预约及未首等销售状态;
随时了解整个项目的销售额和回款情况,并加以走势图描述,为公司提供辅助决策的数据参考数据;
通过系统科学的进行系数、差价及组团定价策略进行系统的定价,简化整个项目的定价;随时了解项目销售过程中已售和未售的价格情况;及时汇总销售价格明细表;
清晰的开展项目各楼栋中的销售放量计划控制和执行;付款方式和销售流程管理的制订和固化;
及时汇总潜在客户/成交客户的信息及群体分析;
通过各类如销售总表/房源统计等随时了解销售总体进展情况;随时进行销售业绩汇总分析;自动汇总相关折扣明细并进行管理;
随时查阅收款统计表和预计收款情况表,对楼款管理进行系统监管;
准确的对各类市场广告效果进行量化分析,辅以效果评估;
通过系统每日/每周/每月销售报表及时了解案场的销售开展情况;汇总各楼栋的销售进程及售价信息;
第一时间定单/合同的签订情况和退定情况;系统自动留痕协助管理;
及时汇总销售应收款信息,配合财务做好核帐工作;并通过系统做好佣金的结算参考数据信息;
随时了解项目的销售进展情况;来人来电等客户接待情况。
及时汇总各销售人员的销售每日/每周的销售成果;
汇总意向客户及成交客户的信息、数量并进行群体分析。
实时通过系统执行贯彻专案下达的销控和价格信息更新和制定;并第一时间反映各楼栋的销售状态及相关客户信息;
借助系统“客户告知”协同销售人员,邮寄发送开盘通知书/入住通知书等客户关怀工作。
统一有序的办理客户银行按揭、产证办理等代办事项;避免各个客户不同阶段、不同办理事项所带来的繁乱;
随时反映和提醒待办未办、办理超时的售后事项;
及时汇总各类签约定单和合同,做好定单合同的入帐管理;
汇总市场策划与广告企划的预算投入与执行情况,并评估效果;
系统化了解各项目销售相关客户信息分析、需求偏好、来人来电信息等。
现金、银行转款、POS等楼款与代收代付的款项的收付工作;
根据租赁账单收款;
核帐,并通过系统掌握台账;
追踪按揭办理情况和催款。
客服专员:
进行客户关系管理,从被动服务的传统思维转变到以客户为中心的主动服务;发展客户会员系统,建立积分管理制度和会员管理制度,组织会员活动互动,进行商业拓展;搭建客户服务、投诉、反馈及案例处理能力;
客户专员
专业版房地产营销管理系统功能模块
网上房地产
展示
网站
短信
销售前期
客户管理
销售过程
统计分析
售后服务
房源初始
制定价格
销售规则
项目规划
客户接待
销售机会
客户跟踪
客户关怀
定单
收款
签约
退/换房
特批
按揭服务
价格补差
代办产证
入伙交房
房源统计
销售统计
客户统计
财务统计
售后统计
市场分析
自定义统计
企划管理
企划预算
企划实施
年度企划
竞争楼盘
排号
客户资源的有效管理
重名、冲突客户信息缺乏处理;
准确分析和划分不群体客户开展针对性服务;
客户价值无法挖掘;
客户会员体系建设;
专业版房地产营销管理系统
销售现场标准化作业
销控寻房不及时、准确响应;
销售现场支持性服务不到位;
楼款资金的快速回笼
资金回笼计划不清晰;
难以准确梳理精细的财务和销售款;
财务、业务管理脱节
售后服务的有序开展
不同业主、不同进程的业务