物业管理标准.doc

文档介绍：保洁质量标准和细则
 
A、物业公共区域清洁服务基本标准
1、住宅楼地面:用卫生纸擦拭30厘米长,卫生纸无明显灰尘或污渍。
2、墙面:用卫生纸擦拭50厘米长,检查卫生纸无明显灰尘或污渍。
3、楼梯:抽查不同位置3至5处,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。
4、玻璃及镜面:抽查不同位置3至5处,每处检查约1m2,无水渍、手印、无划痕、明亮。
5、厕所:墙面无水渍、污渍、地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁
净;小便池无黄渍、锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头、无臭味。
6、室内外排水沟:抽查20米排水沟,无烟头、泥沙等垃圾物,无臭味。
7、明沟:抽查1-3米,用卫生纸擦拭无明显灰尘、表面光亮。
8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,表面光亮。
9、消防设备设施:抽查2-3个消防栓,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。
10、垃圾桶、电梯门及不锈钢栏杆:抽查3-5个垃圾桶及烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,清洁明亮、垃圾桶周围无油污、杂物;抽查10米栏杆无灰尘、污渍,保持光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,无明显灰尘污渍,保持光亮。
11、外围地面:抽查50平方米地面,无烟头、果皮、纸屑、香口胶等垃圾杂物,地面清洁卫生。
12、绿化带:抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物。
13、天花、灯饰、风口、烟感器:抽查天花50平方米无蜘蛛网、灰尘污渍;抽查3-5个风口、灯饰、感烟器,无灰尘、无蜘蛛网。
14、垃圾房:检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备清洁、干净、光亮,房内无臭味,无“四害”。
15、垃圾清运及垃圾房生活垃圾每日至少清运2次,垃圾无溢出。
16、天台:检查地面无垃圾物,墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;下水口无泥沙、垃圾物、
清洁畅通。
17、办公室:天花无蜘蛛网、灰尘、污渍;桌面、地面无垃圾、杂物、灰尘。
B、具体质量标准: 
1. 室外地面(外围、停车场等): 
室外地面清洁要达到的标准是:
地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙;果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物;沙井、明沟内无积水、无杂物;距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹。
(1)每天两次,用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。
(2)每天上班时间巡回保洁。
(3)发现污水、污渍、口痰,须及时冲刷、清理干净。如地面粘有口香糖,要用铲刀消除。
(4)果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水洗刷一次,垃圾桶周边无垃圾、纸屑、杂物等。
(5)沙井、明沟定期揭开铁篦盖板彻底清理。
(6)及时用水冲洗地面、墙面。
(大厅、公区地面): 地面清洁的要求是:地面无烟头、纸屑等杂物,无污渍,大理石、花岗石地面、墙面有光泽。公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。不锈钢表面无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。天棚、风口目视无污迹、灰尘。
(1)每天上午及下午重点清理地面,清理地面的垃圾杂物。用排拖与牵尘液进行日常维护。
(2)用扫帚拖地面垃圾,用长柄刷沾全能水清除地面污渍,后用拖把拖地面。每天循环拖抹、推。
(3)用干软毛巾和不