文档介绍：商业银行客户信息资源的开发与利用研究
近几年来,随着金融环境的发展和变化,商业银行面临着新的挑战,改变传统的经营模式和经营策略来迎接日益激烈的竞争压力。,本文主要对商业银行客户信息资源的开发利用
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问题进行综合分析研究。
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客户信息资源的必要性分析
现代商业银行的市场竞争着眼点是客户,无论是在银行的经营服务活动还是在其金融品种的创新和技术的进步方面客户为中心,为前提,以争夺客户源为目的的。所以8ttt8商业银行越来越重视客户信息资源的开发与利用
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,这种现象的出现史渊源和其产生原因的:
商业银行进行客户信息资源开发利用
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的历史渊源商业银行最早出现为dddtt一个资金流转的中介机构而存在,当时的商业银行并没有认识到客户的重要性,也更缺少开发和利用
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客户信息的意识。随着经济的进步,商业银行间的竞争也开始初见端倪,各家商业银行都开始积极地进行改革来提高其竞争实力。在1967年,美国的花旗银行第一次提出了以客户作为dddtt其服务中心的经营理念,这一观点的提出为现代商业银行面向市场进行竞争提供了思路。随着金融市场的完善和竞争的日益激烈,现代的商业银行不仅要面对客户进行服务,更重要如何在当前复杂
的金融环境下开发和利用
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客户信息资源,来主动赢得客户。因此. com开发和利用
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客户信息资源逐渐8ttt8成为现代商业银行开展经营的重要。
商业银行进行客户信息资源的开发利用
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主要原因
内部原因。
。现代商业银行的性质是“以追求最大利润为目标,以多种金融负债筹集资金,以多种金融资产为其经营对象,能利用
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负债进行信用创造,并向客户提供多功能,综合性服务的金融企业。”从定义中我们sSBbWw可以银行即为一个面向客户提供服务的金融机构,所有8 tt 商业银行的经营活动都是围绕客户而展开的,因此. com客户信息资源对商业银行而言意义重大。
。从商业银行的功能来看,商业银行的业务都是围绕客户展开的,是为了dd dtt. 扩展银行的新功能的。商业银行的基本功能是吸收存款,发放贷款。而商业银行如何将社会中的各种闲散资金集中到银行中来,资金的各部门,商业银行了解资金闲置者和资金短缺者的信息,来合理地安排其资产业务,充分发挥其作为dddtt信用中介的作用。
。商业银行的经营目标是保证资金的安全性,保持资产的流动性,争取最大的赢利性。为了dd dtt. com实现安全性目标银行必须ssbbww. c om加强对客户的资信调查和审核来降低有问题资产占全部8ttT8资产中的比率。因为8 Tt t 8. com在开展业务前对客户的信息了解的越透彻,越能有效防范风险。,因此. 了解多方面维持这种变现的目标,包括www .ddd tt. com了解现有存款客户的存取款规律,以避免大规模挤兑的现象产生;还要了解客户的存款意愿来开展活期存款业务以维持银行的流动性状况等。客户