文档介绍：诊护士心得
第一篇:诊护士心得:每个岗位都重要导
诊护士心得:每个岗位都重要导
每当听到同事说:“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时,我总是淡淡一笑:“子非鱼,焉知鱼之乐。你不在这个岗位上,怎么会知道其中的酸甜苦辣?”
导诊咨询是医院服务的窗口,她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的是要从病人的角度出发,急病人所急,想病人所想,解决病人所需,达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人,是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人,有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以,即使是些小问题也要认真对待,一丝不苟,让每一个病人带着病痛而来,带着满意而归。
作为一名导诊护士,首先,要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧,能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊,及时疏散和分流,使门诊患者及时得到专科的诊治和处理,及时完成各项检查与治疗。其次,必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中,要学会察颜观色,以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者,使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方,及时发现病人所需,灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系,具备处理各种紧急情况的能力。第三,要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题,要听清,要领悟。为了避免误差,甚至还要反复询问,避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方,浪费时间和体力,增加患者痛苦或加重患者病情,也避免医疗投诉与纠纷。这样,往往一个上午的导诊服务下来,是口干舌燥,腰酸腿疼,这工作的强度不亚于临床护士。
看了这些,你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗?其实,对于医院--任何企业来说,每个岗位都重要,关键是我们要用心去做。
第二篇:东软门诊护士分诊
门诊护士分诊
1、进入东软his—选择组和科室“门诊护士”—登录科室选择“门诊儿科护
士站”。
2、“基本信息维护”—“诊室维护”–“门诊儿科护士站”点击“添加”输
入“诊室名称”(诊室名称要与医生坐诊房间外牌子名称一致) 添加医生坐诊诊室。显示顺序号不能相同。“所属地”为“1,房间小屏号码(断电开机可显示)”,设定后一般不需要修改。
诊室1 009 诊室2 012 诊室3 011儿科专家诊室1 010
3、“基本信息维护”—“诊台维护”--“门诊儿科护士站”
点击“添加房间”—输“诊室名称”(和诊室维护名称相同)。添加房间后,
选中相应房间点击“增加”添加诊台。一个房间坐诊一个医生添加一个诊台,如“一诊台”,若为多个医生同时在一个房间坐诊需添加多个诊台。添加完毕后点击“保存”。
4、“基本信息维护”—“分诊队列维护”选中“门诊儿科护士站”,点击“添
加队列”添加坐诊医生。“队列名称”即医生姓名,午别“上午”或“下午”,“诊室”选医生坐诊的相应诊室名。
“编辑队列”可修改医生坐诊午别、诊室等
“删除队列”选中要删除的医生队列,即可删除选中的队列。
“队列时间