文档介绍：2014年度用户调查问卷
尊敬的用户:
您好!感谢您长期以来对大连口岸物流网有限公司的支持和关爱!
追求客户满意是我们一贯目标,您的满意度对我们所提供的产品和服务有着至关重要的作用,您的任何意见和建议都是我们工作中的宝贵财富,激励我们提供更加优质、高效、便捷、满意的服务。本次调查采用第三方机构独立完成,填写问卷的客户不仅会获得纪念品,还有机会参与问卷抽奖活动。
衷心感谢您的积极参与!
*公司名称:______________________ 姓名:_____________________
*您目前使用DPN哪些产品(可多选):
□ EDI □大门预约□检港联动系统□危险品申报□其他__________
您对“大连口岸物流网有限公司”(以下简称DPN)的总体印象如何?
□非常好□好□一般□不好
DPN提供的产品是否有助于提高您的工作效率吗?
□是□否
DPN产品在应用功能性和产品设计方面,您满意吗?
□非常满意□满意□一般□不满意
DPN产品在运行稳定性上您满意吗?
□非常满意□满意□一般□不满意
DPN客服人员在业务规范性和专业性方面,您是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意
DPN处理您通过热线提出的问题反馈时间如何?
□平均1小时内解决并给予回复□平均在半天内解决并给予回复
□平均在1天内解决并给予回复□超过1天解决并给予回复
您对DPN客服人员的服务态度如何评价?
□非常满意□满意□一般□不满意
您对DPN提供的口岸客户互动活动满意吗?
□非常满意□满意□一般□不满意
DPN为您提供产品及服务的收费标准,您如何看待?
合理□比较合理□一般□偏高□偏低
对于口岸信息化建设方面,您认为哪些港口更值得参考推荐?(可多选)
□上海□深圳□宁波□青岛
□厦门□天津□广州□其他____________
您认为DPN在哪些领域能为您提供更好的解决方案和服务?(您的评价和需求有助于我们提高服务质量!)