文档介绍：塑造良好社交形象应把握的礼仪要点(一)
1、重视仪容护理
2、加强仪表修饰
3、讲究仪态塑造
塑造良好社交形象应把握的礼仪要点(二)
1、见面礼仪
2、位次礼仪
3、着装礼仪
自我介绍
介绍他人
名片的使用
握手礼
电话礼仪
一、社交场合常用见面礼
(一)自我介绍
注意自我介绍的时间
注意自我介绍的内容
自我介绍是有效推销自己的第一步
(二)介绍他人
* 常见错误
* 介绍人的确定
* 尊重被介绍者的意愿
* 合理的顺序
* 重视介绍时的表达方式
* 介绍时的称呼
分公务接待场合与普通社交场合
介绍顺序
年轻
客人
职位低
女性
年长
职位高
主人
男性
介绍时的称呼
尊称
荣誉性称呼
公务性称呼
一般性称呼
特殊性称呼
亲属称呼
注意
不要使用容易产生误会的称呼:爱人、老人家;
不要使用具有侮辱歧视性质的称呼:老黑、鬼子、洋妞、老毛子
(三)互相交换名片的礼节
公务社交应严格
遵守的名片礼仪
参加公务社交时,应当随身备带名片;
递送本人名片时,应当彬彬有礼;
接受他人名片时,应当毕恭毕敬;
要熟知名片在国际交往中的特殊用途。
NO!
名片的功能
* 自我介绍
* 为他人作介绍
* 通报和留言
* 替代礼单
* 表示辞行
* 表示庆贺
. 辞行 . 恭贺新喜
公务名片设计与使用中应注意的问题