文档介绍：周运集团微信公众号建设方案
一、背景
在逐渐成熟的移动互联网时代,人们的交流方式不断发生着变化,微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升,深刻改变着人们的生活,成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。政府、企业、电商、个性网站和名人等纷纷建设微信公众号,构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。
周运集团建设微信公众号,可以借助微信业态的蓬勃发展,通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能,建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台,给旅客、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。
二、目标
项目展示:通过微信平台,用文字、图片、视频等方式,向客户展示、推广公司服务项目。
品牌推广:通过微信的推送和转发,让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播,加深品牌传播的广度,提升了品牌的知名度。
服务平台:一键订票、客户投诉、活动报名、费用查询、等功能的实现,让公司开辟了一个全新移动互联服务平台,让
周运集团的服务内容更丰富,服务形式更新颖,服务途径更便捷。
自媒体渠道:微信公众号能汇聚大量忠实粉丝,将成为公司重要的宣传渠道,对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。
三、建设规划
(一)框架规划
周运集团官方微信
周运集团
走近周运
周运资讯
服务项目
公司文化
周运荣誉
周运客
微活动
网上购票
租车包车
物流查询
家在周运
曝光台
咨询投诉
活动报名
周运论坛
周运招聘
(二)内容设计
1、周运集团:
本栏目主要介绍周运集团企业发展历程,包括五个子栏目:走进周运、周运资讯、服务项目、公司文化、周运荣誉。
走近周运:周运集团简介(通过文章或者微场景展示)。
周运资讯:充分利用微信自媒体平台的属性,通过图片、文字和视频等形式,用新闻报道的方式,对推动
周运集团发展进程的重要事件进行记录和报道,宣传企业正面消息,提升企业形象和影响力。
服务项目:公司服务项目简介(以微场景展示)
周运文化:通过图片与文字结合的形式,全方位展示和介绍周运的企业文化、企业荣誉、精神内涵、品牌形象等内容,让客户对周运有更直观的认识。
周运荣誉:这部分主要要展示周运集团的企业荣誉,员工荣誉以及来自媒体、社会大众的正面评论报道,展示周运集团集团公司高端、大气、服务民众的良好风貌。传播企业理念,传递文化价值,提升企业形象。
2、周运客:
本栏目主要是打造周运集团微信客户服务平台,让客户随时随动都能享受到周运的服务,包括四个个子栏目:微活动,网上购票、租车包车、物流查询。其中网上订票包括:一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、往返套餐、订单查询、出行指等。租车包车以文章的形式展示租车包车需知,联系方式等。物流查询待定。
微活动:通过策划各种在线活动:微信红包、大转盘、刮刮卡等,配合线下活动,宣传,增加客户黏度,提升客户体验。
网上订票:网上订票板块主要包括:一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、往返套餐、订单查询、出行指等。租车包车以文章的形式展示租车包车需知,联系方式等。物流查询待定。
旅客关注我们的微信公众号,可进行网上购票,购票成功后点击“订单查询”,即可查看“订单电子票”。乘车前,旅客即可凭电子票检票上车,无