文档介绍：政务礼仪
中共盐城市委党校张爱民
政务礼仪概述
形象举止礼仪
办公公务礼仪
位次排序礼仪
政务礼仪
我国是一个文明古国,素称礼仪之邦,早在南北朝北周时就开始设立“礼部”,隋唐时“礼部”为中央六部之一。
可我们今天却:
政务礼仪概述
一、政务礼仪的含义
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪不只是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。
“礼”---尊重即在人际交往中要尊重自己、尊重别人、尊重社会。
“仪”---仪式即规范的表现形式。向别人表示尊重的方式。
(一)什么是礼仪?
国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰。
—颜元(明末清初教育家、唯物主义思想家)
荀子
人无礼则不生,
事无礼则不成,
国家无礼则不宁.
孟子
敬人者,人恒敬之;
爱人者,人恒爱之。
世界上最廉价的,
而且能得到最大收益的
一项特质就是礼仪。
——拿破仑
礼仪是你成功的基石。
——肯尼迪
不学礼,无以立。
——孔子
(二)政务礼仪的含义
政务礼仪又称公务礼仪。
通常是指公务人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。是适用于政务活动,具有鲜明的强制性特点,它要求从事公务的人员在执行公务时必须严格遵守。
首因效应
也称为第一印象作用,或先入为主效应。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
行为学家研究发现:我们给别人的印象90%在最初几分钟就做出了判断;第一次见面的6秒钟内,就基本定了——通过衣着打扮、言谈举止来判断。
人是以视觉为先导的动物,留给人的印象综合因素有:外观占55%,语调语气占38%,讲话内容占7%.
---美国心理学教授奥伯特。麦拉比安
1、形象礼仪(男士篇)
头发:前不遮眉、侧不盖耳、后不超过衬衣领
子的上部、不留过长、过厚的鬓角
面部:剔须修面、保持清洁、饭后洁牙、杜绝
口臭、确信没有东西塞在牙缝里
五官:面容清洁、无汗味、异味、短指甲
衬衫:白色或单色衬衫、领口、袖口无污迹
裤子:平整、有裤线、腰间无挂件
2、形象礼仪(女士篇)
正式场合
长发要用发夹夹好,最好盘起来,不要用华丽的头花装饰品;
化淡妆不用深色的口红,不在公众场合补妆
指甲不宜过长,并保持清洁。不着深色指甲油
裙子长度适宜,丝袜无破洞(备用袜)
鞋子光亮、清洁
慎用香水。