文档介绍：管理学讲义
管理学概述
☆泰勒的定义管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.
我的定义:管理就是计划,组织,控制,指挥,协调. 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动.
管理的基本特性:
目的性:任何没有目的的行为不能被称为管理行为。没有目的就没有组织;没有目的就没有方向;没有方向就不可能有效率
有效性:资源是有限的;若资源无限则不需要管理;没有效率压力就不需要管理;管理可以提高效率
他人性:管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理;管理的原理也可以用来管理自己;指挥他人是管理的一大挑战
多样性:管理对象包括人财物信息,管理过程包括计划,组织,控制等活动,管理部门包括生产,财务,销售,人事等,任何组织都有管理问题
有界性:管理是组织内资源的配置,对组织外的资源无调动权,管理是一个等级链,官职有大小,管理的原则有相同之处
二、管理的基本程序——PDCA
1 计划(P):计划是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划与安排。任何计划的制定都离不开做出决策,决策是计划的先期工作,计划则是决策的逻辑延续,计划过程是决策的组织落实过程。
计划的作用:预测未来,减少变化的冲击,明确组织成员行动的方向和方式,减少重叠和浪费性的活动,设立目标和标准
1. 2 计划的种类
分类标准
类型
1、广度
战略性计划,战术性计划(作业性计划)
2、时间框架
长期计划,短期计划
3、内容
综合计划,专项计划
4、明确性
指导性计划,具体性计划
1. 3 计划管理的方法
目标管理(MBO):由下级与上司共同决定具体的业绩目标,并且定期检查目标的进展情况,而奖励则是根据目标的完成情况来确定。
MBO计划有4个共同要素:明确目标,参与决策,规定期限,反馈绩效
2 执行(D):执行的最终表现在于执行力----衡量标准:按质按量完成自己的工作任务。
=具有影响力的主管+良好沟通与有亲和力的文化氛围(爱)+及时合理的决策+奖罚分明的激励与监控机制(严)
执行力的三个核心流程: (优先顺序)
人员流程: 是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量(用正确的人)
战略流程: 是将人员与运营结合起来的桥梁,是运营的内容(做正确的事)
运营流程: 是实现战略目标和展现人员执行能力的过程(把事做正确)
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有执行力的人的特色: 自动、自发,注意细节,为人诚信、负责,善于分析、判断、应变,乐于学****求知,具有创意,韧性—对工作投入,人际关系(团队精神)良好,求胜欲望强烈
执行力不佳的8个原因
1、管理者没有常抓不懈—虎头蛇尾2、管理者出台管理制度时不严谨—朝令夕改。
3、制度本身不合理—缺少针对性、可行性4、执行的过程过于繁琐—囿于条款,不知变通。
5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总6、缺少科学的监督考核机制——没人监督,也没有监督方法7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
执行型领导者要做的7件事:
“科学的程序”是执行的保障(顺序依次是)
1目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。2要有明确的起讫时间表。3按轻重缓急排列各项工作优先顺序。4指令要简单明确,不能偏误。5要求下属检视执行条件,作出承诺6过程中,要不断关注、跟进、紧盯。7设立反馈机制,对重要的环节或脱钩,要追究原因。
3 检查与控制
管理检查与控制就是监视组织各方面的活动,保证组织计划和实际运行状况动态适应的管理职能。控制通过对组织内部的管理活动和管理效果进行衡量和校正,以确保组织的目标以及为此而制定的计划得以实现。
狭义的控制:按照计划标准衡量计划完成情况,针对出现的偏差采取纠正措施。
广义的控制:还包括在必要时修改计划标准,以使计划更适合于实际情况。
为什么需要控制?
现实中几乎所有的计划都不可能完全顺利地得以实施,其主要原因包括以下两个方面:
1、组织内部因素的变化。企业的内部资源状况或人员行为的结果与计划中的条件或假设不符。
2、外部环境因素变化的影响。
控制工作的目标就是要发现计划执行中的问题和偏差,并且采取纠正措施,使得计划能够得到执行。
管理控制的基本内容:对绩效的控制,对财务的控制,对作业的控制,对信息的控制
管理控制的目标:限制偏差的累积,适应环境的变化
管理控制的基本