文档介绍：海翔铭公司员工日常行为规范
总则
为规范员工行为,维护企业形象,推广海翔铭特色的企业文化,特制定本规范。
第一章道德规范
社会公德
树立正确人生观、价值观、世界观;热爱企业,爱岗敬业;有纪律,爱劳动、勇于进取,乐于奉献。
遵纪守法,自觉维护公共秩序;见义勇为,抵止不良行为,敢于同坏人坏事作斗争。
待人诚实和气,讲文明,讲礼貌。
倡导团结友爱之风,乐于助人,尊老爱幼,家庭和睦,团结工友。
养成良好****惯,不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。
美化环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱扔果皮纸屑、烟头,不随地吐痰的良好****惯。
职业道德
热爱工作,尽忠尽职。
具有与企业荣辱与共、命运相关的情感,具有集体荣誉感、主人翁责任感,树立正确的苦乐观。
安全生产,确保品质。
坚持“安全第一、预防为主”的方针,防微杜渐,杜绝一切事故隐患;贯彻执行各项安全管理规章制度,严格遵守操作规程,按章操作。努力提高技能,稳定和不断提高产品质量。
尊重客户,文明服务。
遵照“质量第一,客户满意”的质量方针;以优质的产品和服务,不断提高客户满意度。
遵章守纪,廉洁奉公。
克已奉公,不循私情,不以职权和工作之便牟取私利,正确行使职权;养成良好的遵章守纪的****惯;坚持原则,敢于同违章违纪行为作斗争。
顾全大局,团结协作。
正确处理企业、部门、个人三者的利益关系,以大局为重;增强部门、班组间的团体协作,建立“团结、友爱、平等、互助”的员工关系,反对不利于团结的错误倾向。
勤俭节约,艰苦创业。
要自觉培养节约意识,树立勤俭节约的观念;发扬奋发向上的精神,不断学****新的文化科学知识和管理经验,刻苦钻研业务,充分发挥自已的创造性,熟练掌握劳动技能,杜绝、减少失误和差错,提高工作效率。
员工共同职业道德规范:
爱岗敬业忠于职守
钻研业务提高技能
精工细作确保质量
勤奋创新团结协作
遵章守纪安全生产
艰苦奋斗勤俭节约
第二章仪容仪表与着装规范
仪容仪表:
头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不剃光头,不漂染或留怪异的发型;女士头发长于肩部应束发;男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
指甲应经常修剪,保持清洁;男士不得蓄须;工作期间尽量不吃有异味食物,保持口气清洁;女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹。
个人卫生方面:
五勤:洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲
五不:不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔
三要:工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口
二注意:不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽
着装规范:
员工着装规范的原则是:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
上班时间,一律穿统一工衣,精神饱满,不佩戴炫耀性或易脱落首饰;服装必须保持清洁、整齐,不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口);服装不出现开线或钮扣脱落。
男士不穿短裤;女士不穿超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限,不穿薄、露、透服装。
鞋面应保持清洁,不穿带钉子的鞋,不穿使脚部过于暴露的鞋子,女士以半高跟鞋为宜;女士袜子以近肤色为宜,男士袜子以近深色为宜。
工作时,不卷袖子、卷裤脚、翻领子。
第三章举止规范
举止规范的原则是:端庄、大方、得体、优雅。
仪表端庄大方,不卑不亢,举止文明,神态自然,面带笑容。
接待客人一般要起立,脸部自然,眼睛平视着对方,若因工作需要坐着时,不抬头、不左顾右盼或漫不经心,不上下打量客人。
上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时,座位最多不要多超过椅面的前半部,身子略前倾,眼睛注视着对面部,并不时对对方谈话加以表情。
在岗位上站立迎宾时,对站姿的一般要求是:女士两脚并立,双手虎口交叉自然放在身前;男士若是两脚并立,则两手放在身后,若是两脚开立,两手定要放在身子两侧。
与对方迎面相遇时,要靠右侧行走,若道路较窄,应主动让路;上下楼梯,遵循右侧通行的原则,不跑步上下楼梯,人多时不拥挤;在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置;与客人同行时,要让客人走在前面,并主动为客人开门;如遇客人在通道或其他地方谈话时,不要从中间穿过,若因路窄,应先说“对不起”,然后通过。
不要随便打断或探听别人之间谈话,如需插话时,应等别人讲完一句后,说声“对不起,打扰一下”,再插话。
给客人端茶送水,水不要斟得过满或太少,七、八成为宜。捧茶时,用右手端着杯子下半部,左手扶杯,送到客人面前,若使用杯碟,则用双手捧着,杯把手应对着客人右手。
递送单据或票据,要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的,要将签收单放在对方面前,不能随手乱抛或用力摔在台上。
同女性客人握手,一般不要先伸手。握手时,姿势要端正自然,用力要适当,时间不宜过长。
与别人站着谈话时,要面向客人,保持约一米的距