会员营销+店铺营销..ppt

文档介绍：会员营销+店铺营销

短信关怀功能出发点
店铺做活动无人问津,无法通知客户怎么办?
想做二次营销,可是不了解客户****惯怎么办?
买家下单不付款,成交率低怎么办?
顾客签收后不确认收货,回款周期长怎么办?
店铺评分下滑,服务体验一直上不去怎么办?
灵购CRM短信关怀功能,问题迎刃而解!
教程大纲
首次启用积分系统,会员肯定是不会立即知晓,这时候我们就需要一个方式来告知用户,我们店铺已经启用积分系统啦!短信、邮件便成了最合适的渠道
补充联系方式,下载历史会员订单资料,让通知力度最大化
筛选通知会员,让店铺花最少的钱,做到最好的营销效果
启用通知
通过客户信息定位目标人群
个人信息:性别、生日、年龄
会员信息:会员等级、会员标签、会员积分数
购买行为一目了然
购买行为:购买次数、购买总金额、评价客单价、购买宝贝(指定宝贝ID)
还可以通过客户质量筛选出优质客户和潜在客户
客户价值:下单时间(指未付款)、付款时间、付款周期(指下单到付款时间)、确认收货周期(指发货时间到客户确认收货时间)
教程大纲
多维度筛选会员信息:
教程大纲
批量操作会员信息,发送关怀短信、邮件
ps:选择导出内容可导出积分、等级、生日、手机号、邮件交易金额、收货地址、省份城市等信息
会员关怀—更多操作
step1:创建关怀任务、筛选目标会员信息
关怀示例
step2:对目标会员发送关怀短信、邮件
示例关怀
step3:选择关怀频率、发送测试短信
ps:如果发送后未收到短信请查看是否被360等手机软件拦截
示例关怀
step4:启用关怀任务
教程大纲