文档介绍：办公室主任的角色与
办公室执行力的提升
总
目
录
一、办公室主任的职责与角色
二、办公室主任的新素质模型
三、档案管理与信息管理
四、提升办公室工作的执行力
1、办公室主任的核心职能
管理事务
——日常的事务性的工作
——企业资源管理
搞好服务
——迎来送往接待工作
——人际关系协调
参与政务
——出谋划策
——建立制度
一、办公室主任的职责与角色
2、角色定位的三个维度之一
角色定位:下级
替身
职务代理人
职责履行者
执行者
报告人
学生
下级
角色
一、办公室主任的职责与角色
3、角色定位的三个维度之二
同事的角色定位
——内部客户
有人说:“客户是我们的衣食父母,咱得小心侍候,同事就不一样了,都是公司职员,你搞好工作是你的本份,是你应该履行的责任。”
——你怎样判断和理解这句话?
一、办公室主任的职责与角色
4、角色定位的三个维度之三
上级的角色:领导
——领导者、决策者和培训师
——授权者、控制者和监督者
——游戏规则的制定者和维护者
5、作为领导常见的角色错位
心态错位:高人一等的“官”
行为错位:向下错位
一、办公室主任的职责与角色
性
气质
性格特征、承压、逆境
性格天成,与生俱来
性格没有好坏之分
品
道德
仁、善、正直、职业道德
人生之初,品性如何?
现代人的品德修养
智
智商
知识、文化、思考力、决策
二、办公室主任的新素质模型
1、“五字”新素质模型(综合分析)
2、素质、修养与能力(分类)
行政管理专业修养
相关行业知识修养
办
公
室
主
任
素质
思想素质
心理素质
文化素质
身体素质
修养
理论修养
知识修养
其他社会常识修养
品质修养
性格修养
艺术修养
文秘技术能力
逻辑思维能力
执行能力
能力
口头表达能力
交际能力(协调人际关系)
OA
办事办会
公文写作
文档管理
口头
文字
学****能力
二、办公室主任的新素质模型
4、新素质模型的内在关系
二、办公室主任的新素质模型
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表现出来的人的语言和思想
表现出来的人的行为和成果
1、档案管理:基本概念
档案的概念
——档案是作为历史记录保存起来以备查考的
文字、图象、声音及其其他各种方式和载
体的文件材料
——档案是历史的真实凭证
档案的作用
——档案可作为单位工作查考的依据
——档案可作为生产活动的依据和参考
——档案可为科学研究提供必要的资料
三、档案管理与信息管理