客户价值ppt2(arthur).ppt

文档介绍：我们为谁而存在--客户价值
第一节客户价值是超越于利益的核心理念
第二节沃尔玛的核心竞争力
第三节客户价值
第四节行动才能改变思想
我们为谁而存在?
一家企业为什么存在?如何持续发展?
对客户价值的孜孜不倦的追求!
团队成员之间的尊重与关爱。
超越利益上的文化才是一个团队凝聚的核心!
沃尔玛为什么不建立工会?
客户永远是第一位的!不能为了员工的利益而伤害客户价值。
违反了客户价值,真正受伤害的是企业员工。
这是沃尔玛的核心竞争能力之一!
什么是企业的核心竞争力?
谁是党中央的核心?
核心=说了算
说了算=只有一个
只有一个核心!!!!
什么叫企业的核心?
核心意味着起决定作用,“说了算”!
企业只能有一个核心竞争力
什么叫企业的竞争力呢?
简单说,就是遇到同一种事情的时候,我比你强。
决定企业强弱的核心力量是什么?
技术、规模、品牌都不能决定企业的强大。
技术≠核心竞争力
规模≠核心竞争力
品牌≠核心竞争力
企业的核心竞争力
跟客户没有关系的,绝对不是核心竞争力。
核心竞争力必须为企业赚钱!
只有客户才能决定企业赚钱!
为什么决定企业存在的是客户价值?
企业利益的唯一源泉是客户价值!
什么是企业的核心竞争力?
为客户提供了独特的客户价值的团队执行能力!!!
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