文档介绍:该【保安年底总结个人总结保安部年底工作总结四篇 】是由【毛毛雨】上传分享,文档一共【18】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【保安年底总结个人总结保安部年底工作总结四篇 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。保安年终总结个人总结保安部年终工作总结四篇 一、发挥优势管理,狠抓基层建设 1人员变动状况安全管理部原编制共人(队长1人,班长人,队员人,车管人)今年为加强护管员的素质形象和护管员的年龄成次化建设,同步增长了远东的管理,经公司领导批准。本年度前后完毕了白晚班的人员构造化调节和完毕了远东的顺利接管和人员进驻,同步加强了“三期”的人员编制,现安全管理部共增长了人,其中远东7人(其中班长一人)“三期”5人,其中车管一人,目前安全管理部合计人(队长1人,班长人,队员人,车管人)同步我们并顺利的完毕了部门内的离职及入职人员的交接和培训工作。 2优质服务、赢得信赖。 公司通过引进“形象”品牌管理(今年以来我们的保安人员所有规定在1米75以上),强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查(各班的班长每班查岗制度得到了较好的贯彻),逐渐完善了安全岗位的窗口形象,不断提高了自身的优质服务水准,得到了社区内的广大业主的好评,赢得了业主的信赖。 3避免为主、核心布控 在公司的关怀指引下,通过制定各项安全方案等消防预案,贯彻贯彻防火、防盗等措施,在今夏社区内的消防枪头被盗一案中,安全管理部安排干部职工勤于巡逻、严密防控,在有关部门的配合下顺利杰出的完毕了犯罪份子的抓捕工作并移送司法机关,挽回了损失和得到了广大业主的承认,并至本次事件安全管理部实行群防、群检、群治等避免措施,以保证社区防备工作万无一失。 4完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指引,在公司领导的大力支持下今年大幅度的完善了社区内安全监控建设,公司投资了数十万元,从而为安全管理的工作提供了强有力的支持保证及得到了广大业主的好评。 二、严格管理、提高品质,变化观念、创新管理 1、根据年初制定的安全培训筹划,参照行业规范对保安员进行了每周一次的专项培训,核心解说管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过解说、点评、交流使保安员在思想结识和平常工作中皆有不同样限度的感悟和提高。 2、安全管理部根据各月筹划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考核,通过培训保安员整体素质提高了、服务水平提高了、业主满意度也提高了,通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,根据公司的规定,针对保安部的实际状况,引导保安员和时俱进、提高素质、转变观念。,教育护管人员要有急切感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。核心在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理和服务内涵的真谛的理解及运用。通过树立优秀楷模,激发人们积极进取,在完毕公司的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。通过思想教育工作,提高了保安员思想道德品质,涌现出多种拾金不昧的好护管,受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索,还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则。从而更好的服务于广大业主。 三、车库的及车辆的管理工作 1全年纠正各类违章车辆数百多起,社区内车辆进行现场纠正,严格控制了社区里的车辆,保证了社区内的环境紧然有序。 2本年度全面完善了一期,二期,特别是三期的各项设备、设施、车场系统及标记路线的工作任务。 3加强了车场管理员的手势、语言方面的培训工作,并严格规定车场管理员着装统一规范 4为保证地库安全,安全管理部严格控制进入地库车辆,并对地库进、出车辆实行登记,对带出大件物品车辆根据出门条制度进行查验后给放行,同步做好地库巡逻工作,对进出的每辆车均做车辆检查登记,全年没有发生一起丢车、盗车事件。 5加强了车库的卫生规定,车管员全面负责车库的卫生工作,今年来较好的保证了车库的清洁工作。通过这些工作今年进行的车场服务管理,达到了停车场管理的原则化和规范化。 安全管理部通过对xx年工作进行回忆和总结,总结过去、展望将来,整治局限性之处并制定新一年的提高服务目的,以利于xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。 如下几项工作是保安部xx年的工作核心及提高项: 1、我们将始终贯彻贯彻“安全第一、避免为主”的方针,在各项预案具体实行还不尽完美的状况下,保安部将继续跟进贯彻。 2、保安员及领导组织管理水平有待提高:体现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高下不一、参差不起,保安部和项目制定的管理规范尚未所有贯彻,保安部将针对问题加强教育培训。 3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和业主的投诉中发现,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天和夜晚、平时和周末、领导在和不在的一种样的服务原则。 4、反复浮现的问题是有部分岗位保安员仪容仪表不整洁、礼节礼貌不生动、服务不周到、解决应变不灵活,这些问题严重影响着整体的服务质量。在xx年的工作中,保安部将核心跟进、狠抓贯彻。 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧环绕酒店全年的中心工作,以脚夯实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完毕了今年的各项任务,为东方大酒店各项目的顺利完毕做出应有的奉献。 是东方大酒店实现“三步走”战略目的最为核心的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基本,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目的。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店职工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有奉献。 总的来看,我们一年来的工作有诸多好的方面,也有诸多局限性,为了能在后来工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下: 一、各项考核指标全面完毕。 在酒店各级领导的指引下,在全体职工的共同努力下,我保安部顺利完毕全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行鼓励机制,发挥职工最大的工作积极性和发明性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是贯彻目的责任制的强有力根据。我部门结合自身的特点,将职工的工资、奖金和职工个人的工作体现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥职工的工作积极性和发明性。涌现了诸多动人的事例。 今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪劫难,最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员,又所有处在第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无牢骚,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全。 职工以酒店为家的同步,部门也坚持贴近、关怀职工,急职工之所急,想职工之所想。 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 目前旅游服务行业人才竞争尤为剧烈,只有布满优秀的人员,才干使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同步,加强了对全体职工的培训力度。前后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每月运用业余时间的培训达到10个学时。在每次早班下班后,没有一种人离开,而是积极留下来参与培训。通过对职工的培训和再培训,加强了各职工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各她人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了原则。为客服务的思想明显得到加强,如能积极协助住宿客人搬运营李,协助客人看守遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格崇高,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常和我们的工作规定发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出部分过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次快乐地消费。 我们在做好为客服务的同步,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山举办的登山活动,消防安全演习。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完毕了总公司机关所交给的任务。 四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。 安全工作是公司的生存之本,在总公司及酒店总经办的指引下,我部门坚持“安全第一,避免为主”的方针,认真、夯实做好每项安全防备工作。 为了使消防安全工作贯彻到实处,我们贯彻贯彻酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防备的批示精神,部署安全防备的内容,加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们贯彻核心防备,加强巡逻检查次数,在装修有多种月中我们派保安专人现场进行监护,同步贯彻动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作贯彻到实处。 我部门对酒店的核心部位和部门,常常进行巡视和检查。对容易引起事故的危险点,核心范畴认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路5次,发现不安全因素40次左右,对发现的安全隐患,立即进行解决,不能解决的,如实上报。今年有诸多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场合,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,运用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,保证楼层安全。 一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材立即补齐,对核心部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,的确保证了正常使用,万无一失。 我部门还多次迎接地方消防公安大检查,积极参与市区消防部门的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。 五、积极参与总公司举办的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。 度,总公司工会以增强公司活力和凝聚力为目的,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召,积极参与总公司工会活动。在比赛中,我部门职工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名,袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团队第二名。为酒店争得了荣誉。 虽然过去的一年我们部门在各方面获得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,职工还不能完全根据原则进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平尚有待于提高。三是,我们的设备尚有缺陷,不能较好的起到监控作用,需要进行改善。所有这些问题和局限性,所有有待于我们后来认真地思考和总结改善。 回忆了来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指引下,紧紧环绕酒店的全年中心工作,以脚夯实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的奉献! 新的一年,保安部紧紧环绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二,树立保安部新形象。 全年工作的整体思路: 1、和各部门签订度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全保证酒店安全万无一失。 2、完善各项规章制度,保酒店平安。必需保证酒店的消防安全运转,保证酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡逻小组,定期对酒店及周边多种场合进行巡逻,发现安全隐患,立即协同其他部门进行整治,杜绝一切安全事故的发生。 3、和人力资源部配合对新入职职工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不许可上岗。并且每三个月组织一次全员消防安全培训。 4、开展学时不太注重理论学习,制定具体的学习筹划,变化这种不学习的习惯,多发部分酒店资料,或写学习心得的形式,督促和鼓励部门职工的学习,特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查,有成果,有提高。全面提高部门职工的素质。 5、岗位采用轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗,变化过去那种固定岗位的模式,做到每一种人所有熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展。 6、加强内部考核,采用末位裁减制。树形象,统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等),部门职工一律上班着装,以新的面貌展示。结合人资部制定的考核原则,对每一位部门职工进行考核,采用末位裁减。如持续三个月考核分最低,作下岗解决。人员的补充采用招聘高素质的退役军人。 7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整洁,条块分明,,带动酒店整个宿舍的管理,努力求取上一种台阶。 8、平时多注意职工的想法,常常进行交流,关怀、爱惜职工。对部分比较差的职工进行部分谈心,协助,找出存在的问题,鼓励她们在新的一年在服务质量方面要有一种奔腾的提高。XX年度xx大酒店保安部年终工作总结 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧环绕酒店全年的中心工作,以脚夯实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完毕了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。 ====年是xx大酒店实现“三步走”战略目的最为核心的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基本,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目的。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店职工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有奉献。 总的来看,我们一年来的工作有诸多好的方面,也有诸多局限性,为了能在后来工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下: 一、各项考核指标全面完毕。 ====年在酒店各级领导的指引下,在全体职工的共同努力下,我保安部顺利完毕全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了==.==%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多学时。真正起到了保驾护航的作用。