文档介绍：指导老师:龙冬艳
班级:工商0502
专业方向:人力资源管理
团队队长:陈庆连
团队队员:陈浩王永烨
谢建福
日期:2008-1-20
目录(contents)
一、引言………………………………………………3
二、策划………………………………………………4
1、调查对象
2、调查地点
3、调查时间
4、调查团队成员
5、调查步骤
6、调查进度安排表
7、调查方法
8、调查经费预算
9、注意事项
三、正文………………………………………………7
调查目的
调查的内容
3、调查方法
4、背景材料
5、公司简介
6、调查的结果分析及相应的建议
(1)、公司整体满意度分析
(2)、员工的学历与工作满意度的相关分析
(3)、员工的性别与工作满意度的相关分析
(4)、员工的年龄与工作满意度的相关分析
四、心得………………………………………………27
五、致谢词……………………………………………30
六、附录………………………………………………31

2. 统计表
引言(introduction)
员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验,是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映,。通过员工满意度调查,可以了解员工如何看待公司,评价公司,了解员工如何对待工作,以及与公司共同发展的意愿,还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势,增强管理者的责任意识,使所有人员对公司战略目标有明确认识,强化公司健康的文化氛围,有助于分析员工满意度、客户满意度和公司业绩三者之间的关系,找到提升客户满意度的重要源头。
根据马斯洛需要层次论,在人生的五种基本需要中,每个人都需要受到同事的尊重和承认,最好的需求就是有所作为,实现自我实现,从而得到其中的乐趣,使工作成为生活的一部分。"工作让我越来越没有成就感了",占据了22%的郁闷率显示,过去一年职场中人的奋斗不在局限于一般的生活的需要,而更注重精神追求,在工作中发挥自己的聪明才干并让更多的人了解、认可和尊重自己。
员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应,故也是一种态度衡量的方法,测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。在本文中,采用以结构式问卷法为主,结合观察法呵访谈法等方法进行问卷调查。
本文运用统计学、人力资源管理学、管理学等学科的知识,参与北方教育公司的员工满意度调查。通过专业、严密的数据分析,分析北方教育公司的工作满意度。在分析的过程中,我们发现不同部门之间的员工,不同学历的员工以及不同性别的员工其满意度差距很大。通过结果分析,分析差异原因,提出解决方案,有利于公司满意度调查及政策调整,更有利于同学学****br/>调查策划(PLAN)
北方教育公司员工满意度调查计划
(本计划采用滚动计划编制法,即根据实际情况适时修改)
调查对象:北方教育公司全体员工
调查地点:福州市古田路89号五一广场省科技馆7楼
调查时间:2008年1月2日——2008年1月23日
调查团队成员:
组长:陈庆连:属于粘液质,性格内向,沉着冷静,深思远虑,自我约束性强,对待事情认真负责,而且比较细心。适合做技术性比较强的工作。
陈浩: 性格相对比较内向,沉默寡言,但思想深刻深远,考虑事情周到,比较随和,不喜欢与人相争。比较适合做计划性的工作。
谢建福:典型的多血质,性格外向爽朗,做事速度快,有责任感,善于自我约束,能够尽职尽责地完成工作;但比较粗心大意。适合做外联工作。
王永烨:是胆汁质和多血质混合的男孩,性格外向、开朗,活泼好动,精力充沛,善于交往,且情绪兴奋性高,思维,语言,动作敏捷,富有生气。比较适合做现场管理之类的工作。
1、根据能位匹配原理,我们对小组成员做出了适合他们个性特征和专长的工作分配。
2、根据群体动力学原理,我们可以大胆的预测,我们小组是极佳的搭配,必将做出不菲的业绩!
五﹑调查步骤
由全组成员及指导老师龙老师一起讨论,确定课题题目。
分析课题的调查意义及将面临的困难,提出注意事项。
初步了解公司概况,全组成员联系被调查单位,从各备选公司中选择所要进行调查的单位。并有针对性地制定调查计划
联系被调查单位,通过沟通交流,让公司为此次调查提供帮助。
有针对性地制定调查计划。综合公司的意见和实****的时间进度要求,以及一些客观条件,制定时间计划和任务进程。
参考资料,结合公司的情况和要求,设计调查问卷的格式和内容。初步问卷设计好后,请教老师的意见,修改调查问卷。当问卷设计比较完整后,交给公司查阅,请教公司的意见,再修改问卷,知道问卷符合老师和公司的要求为止。
实施调查,发放问卷,并回收问卷。
调查结果统计与分析。首先,进行