文档介绍：ERP方案的前提--如何提炼信息化需求
企业对于企业信息化的认识越来越清晰,也越来越理性化,虽然还有许多ERP成功率不高的报道,但是我们也应该看到实施了ERP后,所给企业带来的价值和回报,以及在市场无情的竞争压力下,不得不寻求管理的突破和借用先进的IT技术,以提升自己的竞争能力和体现竞争优势。笔者仅根据以前负责做过的多个ERP项目经验,介绍一下“企业是如何在ERP项目中提炼自身的管理问题和业务需求的”。孙子曰:知己知彼,百战不殆。企业提炼需求的过程,实际上也就是认清企业自身存在的优势和不足,做到“知己”的过程。
企业如果在实施ERP项目之初就将本身的需求和问题整理清楚,才能够提出有针对性的核心问题和明确可行的要求,才会在ERP方案设计过程中想办法解决这些问题,为后面的ERP成功应用打好基础。与其说是选型的过程,不如说是提炼需求和完善需求的过程。
在当前不断变化的市场环境下,每个企业都存在来自各方面的问题,如:销售员因为无法及时的了解到产品库存的数量,而无法快速而准确的实现对客户的承诺;即使接到了定单可是仅仅因为某个重要的原料部件供应不及时,造成了生产的延迟,推迟了交货期,在强调快速响应客户并满足客户需要的市场下,这些都严重影响了企业的信誉。还有如:根据经验制定的生产计划,总是因为签订的最新定单而不断的在变化,采购,仓库和生产等部门每天忙的团团转全总还是不能按时完成生产任务;原材料有的在仓库中积压,有的快到生产了才发现短缺等等。问题是许许多多,纷繁复杂,如何将这些问题归集起来,如何确认瓶颈问题,如何提炼成企业的需求呢?
企业存在的问题和需求虽然有许许多多,但是仔细分析一下这些需求和问题后,会发现所有的这些需求和问题不外乎可以分成三个层面:
*企业正常业务流程层面存在的问题和需求,称为常规业务管理需求;
*企业管理中影响最大,最薄弱的也最迫切需要解决的瓶颈问题,称为核心管理需求;
*企业各部门作业过程中需要多个部门配合协调的协作问题,称作协调管理需求。
在业务层面出现的需求和问题,大多是各部门正常的业务流转的一些需求,这些需求整理起来比较容易,而且在一般的ERP软件中都可以满足,这里值得注意的是:企业本身的需求是自身个性需求与行业共性需求的交汇。每个企业都已按照自己行业内的一些规范制定了许多的制度,而且有许多业务的流程与行业内的许多公司相似,同时每个企业因为所处的地域和环境不一样,发展的历史不一样,所造就的企业文化是不一样,这就产生了企业的个性需求。比如:A制药厂原先属于集团下的一个车间,现发展成为一个独立的企业,并且在某开发区内新建了厂房,购置了先进的生产和检测设备,跃然成为一个崭新的工厂,这就是他自身的历史。A制药厂作为一个制药企业,必须通过GMP认证,并且按照GMP的要求制定采购流程,质量检验流程,产品出库流程,仓库管理和销售管理等,这既是国家药监局对制药行业的要求,也是行业内的规范和制度。A药厂的ERP项目经理在咨询顾问的指导下,仔细分析了企业自身的特点后,做出了既有行业共性和自身个性的管理需求分析报告。比如:A药厂在原材料采购的流程需求分析中就重点考虑了两点:1、A制药厂原先属于集团下的一个车间,采购是集团统一做的,现在需要对供应商,供应商的供货情况,供应商的信誉等进行管理;2、GMP规定中对于原材料的质量要求