文档介绍：ISO9000内审员基础知识培训教程
(高校培训专用)
资
料
汇
编
本
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前言
近年来,ISO9000内审员培训在各地高校火热起来。各培训机构以往使用的教学方法和教材,都是针对有一定工作经验的企业人员,而在高校培训上,则产生了培训对象偏差,教材针对性不强的缺点。为此,本人根据高校学生自学能力强,有便利的上网条件特点,为使广大有志于学习质量知识的在校学生能迅速掌握相关的质量知识,特编制本电子教材,供大家免费使用。
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基础知识篇
什么叫ISO?
是一个组织的英语简称。anization for Standardization,翻译成中文就是"国际标准化组织"。它是一个非政府机构,制订的所有标准都是自愿性的,成立于1947年2月23日,目前已发展成为世界上最大的标准化组织。ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO现有117个成员,包括117个国家和地区,代表中国参加ISO的国家机构是中国国家质量技术监督局(CSBTS)。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”,其日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员,由秘书长领导。
ISO的宗旨:"在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作"。
ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动,其中技术委员会(简称TC)共185个,分技术委员会(简称SC)共611个,工作组(WG)2022个,特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果(产品)是"国际标准"。ISO现已制定出国际标准共10300多个,主要涉及各行各业各种产品(包括服务产品、知识产品等)的技术规范。如ISO公制螺纹、ISO的A4纸张尺寸、ISO的集装箱系列(目前世界上95%的海运集装箱都符合ISO标准)、ISO的胶片速度代码、ISO的开放系统互联(OS2)系列(广泛用于信息技术领域)和有名的ISO9000质量管理系列标准。
ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外,还有编号,编号的格式是:ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布所号(方括号中的内容可有可无),例如ISO08402:1987、ISO900-1:1994等,分别是某一个标准的编号。
什么叫"ISO9000"?
这个概念是国家标准化组织在1994年提出的概念,它不是指一个标准,而是一族标准的统称。是指:"由ISO/TC176制定的所有国际标准"。
什么是TC176?
即ISO中第176个技术委员会,它成立于1980年,全称是"质量保证技术委员会",1987年又更名为"质量管理和质量保证技术委员会"。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准.
Iso9000族标准为什么要经常修改?
是为了适应
市场的需要
组织发展的需要
使用标准的需要
标准定期修改的需要
以上各项可综合为:为了提高组织运做能力,提供有效的方法;增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展;使任何机构和个人可以用信心从世界各地得到任何期望的产品以及将自己的产品畅销的世界各地
按照ISO的规定,标准都需要定期修订(一般为5年左右),确保标准的内容是最新的,能及时反映当前科学技术发展的最新成果和先进的管理思想,满足世界范围内标准使用者的需要。
标准修订经历的阶段:
(1)1987年,首次发布了1987版的ISO9000族标准
主要包括: ISO8402 《质量—术语》
ISO9000《质量管理和质量保证标准---选择和使用指南》
ISO9001《质量体系—设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》
ISO9003《质量体系—最终检验和式样的质量保证模式》
ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》
(2)1994年,发布了ISO9000族修订本,主要包括
ISO8402:1994《质量管理和质量保证—术语》
ISO9000-1:1994《质量管理和质量保证标准-第一部分:选择和使用指南》
ISO9001:1994《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9002:1994《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9003:1994《质量体系—最终检验和实验的质量保证模式》
ISO9004:1994《质量管理和质量体系要素---第一部分:指南》
(3)2000年,发布了第三版的9000