文档介绍：安顺东站创建文明大道活动材料
安顺东站按照文明大道创建活动的要求,从基础设施、文明服务、内务管理、安全管理、组织领导等五个方面进行创建工作。
一、基础设施方面安顺东站是新成立的单位,各项硬件设施比较完备。收费站棚,收费亭,专用通道,信号装置,照明设施等齐备。配备了消防器材(灭火器)17套,有专门的票据室和专用的票钱柜,有一个值班保卫室。收费区内交通标志规范齐全,无任何不规则广告。
二、文明服务方面安顺东站按照规定在显著位置进行“六公开”即公开收费审批机关、主管部门、收费标准、收费单位、监督电话、收费用途。严格执行国家收费政策,无乱收费,乱罚款,乱设卡等“三乱”行为。收费区域内秩序井然,通过自身努力,营造清洁优美的站区环境,站房内窗明几净。征管人员严格着装,持证挂牌上岗。熟悉征费操作流程和岗位职责。上岗期间坚持文明服务,微笑服务,依法收费,文明执法。坚持使用文明礼貌用语和普通话,“您好”,“请”字当头。对司乘人员礼貌、热情、耐心。通过加强业务学****征费员熟悉征费业务,判断车型准确,售票迅速,车辆高峰时段,增开车道,提高放行速度,无堵车现象发生。
三、内务管理方面安顺东站自建站以来,即着手抓行风建设和制度建设。制订了《安顺东站劳动纪律补充规定》,《安顺东站劳动纪律量化考核表》等规章制度,使征费工作有条不紊地进行。站上通过各种岗位职责,明确服务规范,实行目标管理,层层签定责任书,落实岗位责任制,站上职工年度考核合格率10xxxx。加强内外稽查工作
,特别是对违规违纪,违反劳动纪律的稽查力度,充分发挥监控稽查作用,东站年度无违规违纪行为发生。加强各种报表数据的统计,采集工作,数据准确,上报及时无差错。站上行政管理措施到位,政令畅通。定期检查收费设施、设备的使用状况,发现问题及时处理或上报,无影响收费服务工作的现象。站上通过加强职业道德教育,培养职工爱岗敬业的精神,创造条件开展各种有益的活动,愉悦职工身心,努力营造文明、和谐的站风。
四、安全管理方面安顺东站始终把安全工作作为管理工作的重中之重来抓,站上与每名职工签定了安全责任书,建立健全各种安全管理制度和措施,特别是建立了突发事件应急预案,如停电、堵车时的应急措施。