文档介绍：顾客满意度调查问卷
顾客您好:
为了改进我公司产品和服务质量,特进行顾客满意度调查,希望您根据购买和使用我公司产品的经历和体会,对以下问题作出客观的评价。
谨致诚挚的谢意!
1. 您预期我公司产品的质量水平应达到什么水平? (最高为10分,很低为1分)
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2. 您感觉我公司产品的质量水平如何? (最高为10分,很低为1分)
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3. 您预期我公司的服务质量应达到什么水平? (最高为10分,很低为1分)
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4. 您感觉我公司服务质量的水平如何?(最高为10分,很低为1分)
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5. 您觉得我公司产品的交付方式和及时性如何?(很好为10分,很差为1分)
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6. 您觉得我公司货款结算方式如何? (很满意为10分,很不满意为1分)
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7. 您觉得我公司销售人员的服务态度如何?(很满意为10分,很不满意为1分)
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8. 您觉得我公司售后服务质量如何?(很好为10分,很差为1分)
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9. 在同等质量水平下,与其他公司相比,您认为我公司产品的价格如何?(很高为1分,很低为10分)
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10. 在同等价格下,与其他公司产品相比,您认为我公司产品的质量水平如何?(很好为10分,很差为1分)
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11. 与其他公司相比,您觉得我公司产品种类在多大程度上满足了您的需求?(很高为10分,很低1分)
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12. 综合考虑所有因素,您对我公司的总体满意度是多少分? (很满意为10分,很不满意为
1分)
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13. 与其他公司相比,您对我公司的总体满意度是多少分? (很满意为10分,很不满意