文档介绍：铁通广东“一号通”业务
使用手册
欢迎使用铁通广东“一号通”新型智能电话业务。为使用户能更加高效灵活得使用该业务,请仔细阅读本手册。
一号通的产品类型
铁通广东“一号通”业务分为“个人一号通”、“虚拟小总机”和“虚拟呼叫中心”三种产品,系统针对不同的用户群提供不同的功能组合。
个人一号通:
产品特点:
1、终生不变的号码,换网从此不麻烦
拥有一号通,等于拥有了一个通信身份证。您可以随时随意更换您的电话号码,只要相应地更改一号通的呼转号码,而不用再一一通知亲朋好友,不必担心因换了电话号码而影响工作与生活。
2、一号连接多个通终端,呼叫信息永不丢失
个人一号通可以连接三个不同的电话号码,您可通过一号通将您的固定电话、小灵通、手机等通讯方式统一起来,他人只需要记忆您的一号通号码,就可以轻松联络到您。
3、保护个人隐私,自由自在快乐通信
有了一号通,您可以自由选择用电话还是手机来接听电话,对方无法知道您在哪里、用电话还是手机来接听电话。
4、灵活设置黑白名单,轻松随意管理来话
您可以将讨厌的人设进黑名单,避免其骚扰;也可以将重要的电话设成白名单,即使开会时也不至于错过非常重要的来电。
5、自主录制欢迎词,真我个性说出来
您可以设置个性十足的欢迎词,让对方在电话接通的瞬间就了解到您的与众不同。
6、节省来电话费,拨打长涂也轻松
可用固定电话或小灵通接听手机来电,大大节约了移动通信等通信费用而又不错过任何重要来电;出差在外的时候,将当地固定电话设置为转接号,(国内)的呼转费用,不用再长途加漫游啦!
7、开通语音信箱,没有忙时沟通无阻
没有空接听电话吗?没关系,转接到语音信箱吧,等你有空再回。
8、移动传真,灵活办公
使用一号通的传真信箱功能,您可以将传真储存起来,方便的时候再提
适用人群:
各行业的业务人员及售后服务支持人员
企业管理人员及经常需要出差的商务人士
希望控制通信费用的用户
自由职业者
崇尚时尚的潮流一族

(二)虚拟小总机:
产品特点:
虚拟集团网
使用一号通企业小总机业务,轻松建立不只限于办公室的虚拟集团网。
统一企业形象
使用一个一号通号码来管理企业原有的各种通讯号码,对外只需公布一个号码。
换机换网不换号
一个号码终身拥有,企业搬迁、换网也不会对公司正常运作有任何影响。
欢迎词
设置独特的欢迎词,使您的企业形象在客户打通电话的那刻开始展现
5、语音信箱
客户来电没有接通时可以转接到语音信箱,您不会错过任何商机。
6、传真存储
通过一号通的传真信箱功能,可以先将传真储存起来,方便的时候再提取
适用企业:
(1)服务行业类企业:如旅行社、售票处、保险公司、物业管理公司等。
(2)在各地设有分机机构或办事处的企业
(3)承担企业员工通信费用的企业

(三)虚拟呼叫中心:
产品特点:
虚拟呼叫中心
用一号通连接公司所有的通信号码,包括公司固话、小灵通、员工手机……组建一个没有空间限制的虚拟呼叫中心,不用24小时值班也能24小时服务。
换机换网不换号
一个号码终身拥有,企业不必再担心公司搬迁、换网会影响公司的业务,导致客户流失。
欢迎词
设置欢迎词,让客户在打通电话的瞬间开始体验您有特色的企业文化。
语音信箱
客户来电没有接通时可以转接到语音信箱,您不会错过任何商机。
传真存储
通过一号通的传真信箱功能,可以先将传真储存起来,方便的时候再提取。
适用企业:需24小时有人提供咨询服务的企业单位

功能列表
个人一号通
虚拟小总机分机
虚拟小总机总机
虚拟呼叫中心
增值功能区
欢迎词服务
可选择
可由总机决定
有
可选择
传真信箱服务
可选择
可由总机决定
可选择
可选择
短信通知服务
可选择
可由总机决定
可选择
可选择
语音信箱服务
可选择
可由总机决定
可选择
可选择
机主留言服务
可选择
可由总机决定
可选择
可选择
来话密码验证
有
有
无
有
邮件功能
暂不提供
暂不提供
暂不提供
暂不提供
彩铃服务
暂不提供
暂不提供
暂不提供
暂不提供
快速
转接号码设置
3个
3个
无
<=100
设置区
呼出方式选择
有
有
无
有
呼损处理选择
有
有
无
有
分机组设置
无
无
有
无
分机管理
无
无
10=<分机数=<105
无
转接号码组设置
无
无
无
有
记录查询区
传真记录查询
有
有
无
有
留言记录查询
有
有
无
有
充值记录查询
有
有