文档介绍：证券短消息服务系统
方案建议书
北京分动传媒科技有限公司
(以下简称:分动传媒)
2008年5月
证券短消息服务系统方案建议书
目录
第一章证券短消息服务系统概述 1
第一节市场背景 1
一、国内股票市场的状况及经营理念的转化 1
二、移动通信异军突起,短信息业务向人们展现了其沟通的魅力 2
第二节短消息服务系统为证券公司营销服务增色 3
一、最佳沟通方式 3
二、为广大股民提供高效、低成本的服务 3
三、主动营销式的金融顾问和理财服务 3
四、安全性相对有保障 4
第三节分动传媒无线短消息服务系统特点 4
一、强大的收发功能 4
二、相容性高 4
三、方便二次开发,系统升级 4
四、方便灵活的访问渠道 4
五、强大的后台支持功能 5
第二章证券短消息服务系统方案概述 6
第一节方案简介 6
一、系统简介 6
二、短信服务特点 6
三、分动传媒短信基础平台采用状态 7
第三章系统组成及功能 9
第一节系统接入方式 9
第二节系统整体结构 9
第三节短信基础平台 11
一、短信基础平台主要功能 11
二、平台系统结构 15
第四节短信应用平台 21
第四章系统冗余及可靠性 25
一、网络方面 25
二、系统方面 25
三、故障自动备份技术 25
四、灾难性故障 26
五、系统可靠性 26
第五章实施方案 27
第一节供货方案 27
第二节系统集成方案 27
一、组织结构 28
二、方案实施表 29
一、主要任务描述 30
第三节证券公司技术资源支持 31
第四节测试方案 31
第五节工程周期列表 33
证券短消息服务系统概述
市场背景
国内股票市场的状况及经营理念的转化
中国的股票市场已经有十多年的历史,随着中国经济规模的快速发展,股票市场发展非常迅速,并逐步走向成熟,炒股已成为普通人生活中一种投资理财的重要选择。虽然从2001年下半年股市出现下跌行情,但股民数量仍在不断增加,股民结构也在不断发生变化,截止到2003年7月证监会统计的股民数据为6971万人,中国仍是全球发展最快的股票市场之一。
行情变化快,短线用户比较多,仍是中国股票市场目前比较典型的特色。然而,随着股市发展的越来越规范,股民的构成也越来越转向以高知识层次为主,过去盲目跟风的做法以越来越被理性投资行为所代替,现在人们更多地依靠专家的指导和专业的数据分析进行投资,有效的股市信息和及时的分析数据已成为股民投资的重要依据。作为券商,传统的手段已经不能满足业务发展需求。如何保持现有客户忠诚度,提高客户交易频度和深度,如何开发新市场吸引新用户,已成为券商必须重视的课题。
中国的股票市场一直是利用新技术最多的产业之一。股民结构的不断变化以及对服务需求的不断提升使得人们获取股票信息的方式也不断发展和多样化,信息渠道包括报纸,电视系统,大户室电脑系统,股票寻呼机,网,电话信息台和移动手机。目前股民完成交易的方式有:大户室电脑系统,证券营业部挂单,电话委托,网上交易系统和移动手机。以上每种方式都有一定局限,电话委托是使用率最高的交易方式。通过手机查询股票信息和完成股票交易,因为其便利性,是目前发展最快的方式之一。
随着金融证券业对高新技术依赖性的增强,以及在IT系统上投入的不断增加,现代金融行业的经营理念也从原来的被动服务转而发展成为主动营销,将技术投入转化为利润产出的经营模式。尤其在一些证券公司的Call Center运作模式上这种转变尤为突出,一是
把原有的客户信息系统CIF(Customer Information File)发展成为市场客户信息系统MCIF(Marketing Customer Information File),使CIF和业务开拓、产品行销有机地结合起来,并最终成为市场营销的基础;二是由被动的客户拨入服务(Inbound)向企业主动的拨出服务(Outbound)发展;三是由纯服务(Service)向市场营销转化,两者紧密结合,相得益彰;四是将原来的成本中心向利润中心转变。这种新的、主被动形式的服务演变为证券行业营销理念的变革发挥了关键性作用,而真正推动这一转变的是无线通信技术和市场发展所决定的。移动手机为客户提供了快捷方便和个性化的服务,使新的经营理念得以不断向主动营销方向发展,
移动通信异军突起,短信息业务向人们展现了其沟通的魅力
我国移动通信业务发展速度逐渐超过固定通信行业,下表是近两年来移动电话和固定电话用户规模及其增长比较。
1999-2002年我国移动电话与固定电话增长情况比较
年份
1999
2000
2001年
2002年10月