文档介绍：永远的闪亮
——再忆实****生涯
——王志坤旅游管理系2008级本科四班
一晃眼,实****已经结束了四个月了。四个月过后再回首历时半年的实****生涯,感觉自己又重新获得了一次洗礼,自己对半年里的所有事情又有了一个新的认识和体会。实****之前我怀着一腔期待,实****之后我还是怀着一腔期待;实****之前我期待着即将到来的磨练、实****之后我期待着有机会展现自己在半年来得到的提高。实****是一次学识上的升华、实****是一次人格上的完善、此外更重要的是,实****是一次人生的预演。
实****是一次学识上的升华。
有句话是这样说的:实践是检验真理的唯一标准。没有行动,理论就变成了空架子毫无价值可言。实****期间尤其是实****结束之后,有许多同专业的师弟师妹们向我询问这样一个问题:现在在学校学****的理论知识,在工作中能不能用得上?我想这个问题应该是所有学旅游专业的学生都会考虑的问题。而对于这个问题,我的答案是:实****是学生理论学识上的一次升华,实****为我们提供了一个将理论转变成实际的平台。因为是实****生,我们的工作都是最基层的,根本无法接触到公司的管理层面,所以很多学生在实****初期会产生很大的迷惑:自己为什么什么都不会;学到的专业知识丝毫没有用处;职业院校的学生比我们的操作技能娴熟很多……这些都使得作为本科生的我感到很没面子,也对课堂内容产生了怀疑。可是,随着实****的深入,我就发现原来自己错了
,原来自己一直都在管理的链条之中,学校学到的知识一直都在被我们应用着,而我们一直不自知罢了!我们竭尽全力去满足客人的一切要求(不管是有理还是无理的)就体现了我们在践行着“顾客永远是对的”这一课堂中学到的黄金法则;我们学会了如何去合理的分配员工到某一岗位上,这说明了我们已经实践了人力资源管理方面的知识;我们学会了节约、学会了用最少的资源去满足客人尽可能多的要求,这就说明了我们学会了成本控制,更甚至我逐渐学会了用专业的眼光去审视公司的管理制度和模式,并且可以在适当的时间向公司提出了一些合理的小建议并得到领导的认可……还有很多很多都体现了我们在掌握到理论知识之后进步的快速,在实****过去一半之后,大部分职业院校的学生便被我们折服了。这都证明:理论知识是实践的先导、而实践是理论的演练和升华!
实****是一次人格上的完善。
曾经有这样一句句话非常流行:你不是一个人在战斗。实****期间,我切实的感受到了团队的巨大力量无论你在什么岗位上、无论你在做什么工作,你都会发现自己处在一个强大的团体之中。所有的工作、服务都是由大家共同完成的,离开了其中的任何一个人、遗漏了其中任何一个环节都有可能遭到客人的不满或投诉。正是由于这种严格几乎达到苛刻地步的要求,使得我在半年的实****生活里学会了从集体的角度去看待问题、准备工作。
由于远离学校、家乡,在同一个店里实****的同学之间会产生一种别样的亲情,即使在学校从来没说过话的同学也会在这里和对方坦诚以待,如同一家人一样互相扶持、互相尊重、互相鼓励。实****教会了所有的人把团队利益放在首位、教会了大家团结、友善,为