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���课堂�
工商管理学��二十九��
爱森纳赫厂的生产过程采用了����公司和新联��.�质量的内涵及重要性�
合汽车制造公司的模式,其中新联合汽车制造公司是�质量是指反映实体满足明确和隐含需要能力特征�
通用和丰田在美国加州的合资厂,所以说爱森纳赫厂�的总和。�
的生产带有很明显的日本痕迹就不足为奇了。但由于�有两种不同的对质量的看法,一种来自于公司组�
爱森纳赫厂与这两家公司的情况有许多不同,所以他�织方面,他们对生产运行的各个方面都有详细的规定,�
们并没有照搬它们的方法,而是着重吸取了许多与��包括产品的体积与误差范围,比如���直径的钢缆,�
本的生产方式相似的地方,并进一步进行优化组合。�误差允许值为±�.������。在这里生产的钢缆符合这�
比如说,爱森纳赫厂从����得到了一个教训,那�些衡量标准就被看成是成功的。在考虑整个产品时,�
就是应雇用有生产经验的人,因此约有�����名工人是�就需做到产品每一部分都符合规格要求。产品的质量�
从原来的老爱森纳赫厂�瓦特堡厂�来的。而����原�也要达到要求,才算成功。消费者有他们自己的质量�
来没有这么做,它雇用的是没有在汽车厂甚至没有在�观,包括产品的外观、使用简便、价值、可靠性,以�
工业口工作过的人。相比之下,这些原东德工人原有�及产品出了毛病所能提供的帮助等。这比起生产过程�
的技能使爱森纳赫大为受益。由于过去长期处于物资�中的质量衡量更加困难,但它们同样重要。�
短缺状况,他们在技术方面更能自力更生且富有创新�因为质量是销售产品或提供服务的关键,因此它�
精神。打个比方说吧,如果一个零件坏了,他们不像�对市场份额和利润有很大的影响。产品的声誉要靠产�
其他通用工厂的工人那样,只是订个新件并且坐着等,�品的质量、交货速度、售后服务等来创立,而这一切�
他们会去加工车间自己再做一件。所以这是一项很大�需要花一定的时间才能建立起来。然而,如果质量下�
的增益。爱森纳赫厂的工人工作积极主动性比较强,�降了,公司的声誉就很容易受损。一家享有美味、服�
其缺勤率仅为�%,而其他欧宝工厂则为�%。�务优声誉的餐馆,如果它的全部饭菜都备得很好,且�
爱森纳赫的零部件供应商大多数集中在西班牙,�服务又好,才能保持其声誉。�
当地的几家工厂只为它生产座椅、保险杠和塑料件。�如同在其他活动领域�如市场营销和行政管理�一�
但总的来说,大多数当地工厂的产品质量太差,而且�样,质量在生产体系中也很重要。虽然它常被看作是�
供货的时间也得不到保证。为了降低生产成本,欧宝�一个生产问题,但人们逐渐地认识到产品和劳务的销�
公司打算帮助当地厂商提高技术及质量水平,但在短�售都以质量取胜。随着收人的增加,价格也就成了一�
时间内还达不到这个目标。�个不那么重要的因素,决定最终销售的常常是质量。�
在这种情况下,爱森纳赫厂建立了一种与众不同��.�质量管理的内涵与意义�
的供应方