文档介绍：东莞市寮步镇人民政府营销案例
2008年2月5日
项目典型意义: 发展东莞的政府机关单位行业 政府机关单位行业标杆 潜在用户数众多
政府基本情况:
寮步镇政府有23个办公室,19个事业单位,现辖20个村民委员会和9个社区居委会
全球通用户多达130人
目前使用情况:
正式签约手机邮箱业务,使用人数10人
目标使用用户:
目标使用手机邮箱人数为100人左右
政府使用手机邮箱应用亮点
会议通知
会议通知和议题会在第一时间发送到参会人员的手机上,保证会议的正常进行,大大减轻了会议组织者的工作强度,节约了沟通成本。
公文发放
通过加密通道安全的将公文发送到内部员工的手机上,方便工作人员第一时间了解到最新的文件精神,并且可以随时进行查阅公文信息。
业务报表
将业务报表由专人整理,发送到相关工作人员的手机上,以便随时随地的查阅到业务信息,提高工作效率。
业务审批
由于一些重要的决议和计划需要领导的批示,通过手机邮箱平台,领导可以通过手机对这些文件进行审阅,并且及时给出批示。
应用举例:
业务名称
样例
描述
会议通知
邮件标题:会议通知:**月**日上午9:00
邮件正文:
会议时间:*月*日上午9:00
会议地点:918会议室
会议内容:年度工作总结会议参会人员:**、**、…
即时向所有科员发布内部会议通知。
公文发放
标题:《精神文明建设纪实》
正文: 政府政务公开工作总结为了认真学****贯彻江总书记“三个代表”的重要思想...
所有科员领导能及时收到下发的学****文档。
业务报表
标题:治安相关数据自动汇总
附件:《》内容:重要邮件,请及时查收。
办公系统与邮箱系统结合,将数据信息以附件的方式发送到相关人员手机以及时查询数据信息
营销场景重现
时间 2007年8月
地点:寮步镇政府党政办公室
人物
移动北区行业经理吴海燕
立通广东分公司高级项目经理赖攀宇
寮步政府党政办公室主任韩主任
销售语言
“体验高科技,不依赖办公桌,沟通办公多方式”把韩主任吸引住
宣传效果
韩主任认为这个业务有利于增加沟通办公灵活性,提高办公效率。
遂决定由党政办公室开始试用。
SWOT分析:
信息机设置复杂,条件较苛刻,升级困难,MAS名额容易被手机邮箱抢到
BlackBerry因价格高未试用,并且其销售人员跟进不够
***手机邮箱刚进入寮步政府,知名度低,但功能强大,服务到位
三强角力,逐鹿寮步政府
信息机在抢MAS名额
BlackBerry具备试用条件
***手机邮箱刚刚进行完技术交流
政府行业的市场广阔,用户数众多,对手机邮箱的发展影响不可估的深远!!!
高层攻关
移动行业经理与韩主任沟通,寮步政府决定签定试用协议。
障碍
OA权限要得到市政府的开放方能进入。
没有空余服务器作为代理网关。
解决办法:
说服韩主任先绑定其外部邮箱在党政办公室和信息化办公室试用。
实施安装快速顺利增加用户信心
终端安装同步密码快速顺利,一步到位,客户使用很满意。
服务到位用户数增加
第一批开通的人数为10人,级别为党政办公室和信息化办公室的领导。
维护人员对用户的问题反应速度快,排障认真,解答问题耐心
得到政府相关人员的高度认可
危机-项目的扩展范围不够宽
使用范围还是在党政办公室和信息化办公室,没有扩展到其它部门。
分析:
试用效果不理想??
服务不到位??
认为该业务会增添额外工作??
解决方法
努力让更高级别的领导体验手机邮箱业务,实现业务在政府跨部门使用,最终带动其它镇政府并用上OA是我的目标。
常拜访,让客户更了解,感受我们优质的售后服务,排除顾虑。
及时了解使用者的情况,提高故障的响应速度。
特种部队介入的效果
党政办公室的领导再次表态手机邮箱业务确实是好业务。
韩主任有信心地向上级领导及其他部门推荐。
年后用户数将有量的飞跃。
关键:市政府开放OA权限给镇政府接入将是用户数超过100的关键。