文档介绍：机关单位规章制度
篇一:
机关单位各项规章制度大全机关单位各项规章制度大全
一、服务承诺制度
(一)为进一步增强服务意识,优化经济社会发展软环境,提高办事效率,结合宣传部职能职责,制定本制度。
(二)本规定所称服务承诺制,是指对服务的内容、程序以及服务标准等事项向社会作出公开承诺,接受社会监督,并严格按照承诺办事,承担承诺责任的制度。
(三)服务承诺遵循依法、诚信、公开、公平、公正、高效、便民的原则,以提高公共服务水平、办事效率和公众满意度为目标
(四)服务标准
1、增强工作的积极性和主动性。认真负责地接好每一个电话,讲好每一句话,接待好每一位来访者,做好每一件事,干好每一天工作。
2、全面推行文明礼貌服务。推行规范的文明用语,工作中做到热心、耐心、细心;遇事不推、不拖、不卡、不刁难。
3、办理公务做到热情、周到,接待群众做到“来有问声、问有答声、走有送声”,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,树立文明形象。
4、工作人员对符合规定、手续完备、材料齐全的事项能立即办的随来随办,能当日办的当日办,一时不能办的也要限时办结。
5、为前来我部办事或咨询的人员当好向导,指明具体办事地点和联系人,负责解答提出的问题,对难以解答清楚的问题及时与有关科室联系或向部领导请示。
6、主动为基层服务,热情接待每一位来机关办事人员,耐心解答问题,做好服务工作,使基层群众高兴而来,满意而归。
7、严禁“有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮”现象的发生。
(五)应履行的工作承诺:
1、不让来办事的人员在我这里受到冷落;
2、不让工作的事项在我这里积压延误;
3、不让工作的差错在我这里发生;
4、不让工作的机密在我这里泄露;
5、不让影响团结的言行在我身上出现;
6、不让违纪违法的行为在我身上发生;
7、不让单位的形象因我受到影响;
9、不让群众的利益因我受到侵害。
(六)各科室和个人有下列情形之一,经查证属实的,依据《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》等有关规定进行问责:中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》等有关规定进行问责》和《xx省公务员“八条禁令”》,结合xx镇实际,制定本制度。
第二条本规章制度适用于镇党委、政府机关和事业单位全体干部职工。
第二章学习制度第三条为适应新形势的需要,全体干部职工必须加强党的理论、政策、法律和科学文化的学习,不断提高自身的政治和业务素质。
第四条学习采取以自学为主,自学与集体学习相结合的方法进行。自学要紧紧围绕党的各个时期的路线、方针、政策和国家的法律、法规以及提高本职业务水平为主题,集中学习日为每星期一上午,集中学习时间不少于90分钟;集中学习的内容分为三个部分:xx省公务员“八条禁令”》,结合xx镇实际,制定本制度。
第二条本规章制度适用于镇党委、政府机关和事业单位全体干部职工。
第二章学习制度第三条为适应新形势的需要,全体干部职工必须加强党的理论、政策、法律和科学文化的学习,不断提高自身的政治和业务素质。
第四条学习采取以自学为主,自学与集体学习相结合的方法进行。自学要紧紧围绕党的各个时