文档介绍：淘宝商城运营方案
目录:
1、淘宝商城申请
2、店铺开设及人员配置
3、店铺策划
4、淘宝商城推广
5、报价
一、申请淘宝商城
1、申请商家支付宝账号
申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证)(注意申请支付宝帐号必须选择企业类型的支付宝帐号);
2、考试通过后,在线申请并签约登录招商页面,点击“立即加入”;
3、提交资料并等待审核,邮寄商家资质及品牌资料等待淘宝小二审核,审核通过后商户需在申请的商家支付宝账号中充入160000元,审核人员查收到后冻结作为商家保证金和技术服务年费;
4、开店
二、店铺开设及人员配置
1、开设专卖店或旗舰店
2、两个部门客服部和运营推广部
3、前期人员配备,2个推广,2个客服,1个发货,1个运营六人,-3万/月左右;
三、店铺策划
1、店铺管理
(1)商城的定位
(2)熟悉平台
(3)精通规则
(4)装修店铺
2、商品管理
(1)商品图片
(2)商品描述
(3)商品分类
(4)线路规划
3、客服培训
(1)知识结构
(2)服务技巧
(3)能力鉴定
(4)系统培训
4、促俏管理
(1)满就送
(2)套餐营销
(3)限时打折
(4)红包积分
5、策略调整
(1)统计分析
(2)定位调整
(3)商品调整
(4)促销调整
(5)客服调整
四、淘宝商城推广
免费资源类
A、淘宝搜索引擎优化
侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度,增加宝贝排名
B、淘宝社区,淘江湖
1、活跃发帖、回帖,帮助买家答疑(侧重买家),通过发帖ID引流到店铺
2、报名参加社区促销活动
3、争取社区首页免费广告位
C、淘宝帮派
1、加入促销帮派,争取免费帮派推广资源
2、建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页
D、友情链接
增加和其他高质量店铺的互通链接,通过其他店铺的反链进入店铺
E、淘宝抵价券
买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买
F、收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
G、淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
H、店铺VIP
针对本店老客户设置店铺单品折扣
I、信用评价
在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
J、淘宝官方活动
K、淘宝钱庄
L、聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju. 页面展示
收费资源类
A、淘宝旺铺
提升宝贝浏览量,更好地留住买家,个人性模板。(消保:30元/月)
B、满就送
. 满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮。24元/季
功能: 提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光力度,节约人力成本
C、搭配套餐
将几种商品组合在一起设置成套餐来销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。(15元/季)
,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光力度,节约