文档介绍：物业管理工作流程与文件
目录
物业接管前期工作流程图.......................................第1页
物业接管前期工作流程.........................................第3页
物业接管前期人员架构图......................................第17页
前期收楼工作流程图..........................................第18页
前期收楼工作流程............................................第19页
二次装修施工流程图..........................................第24页
二次装修施工流程............................................第27页
客户入住流程图..............................................第39页
客户入住流程................................................第40页
总经理致词..................................................第44页
使用、管理、维修公约........................................第45页
房屋质量保证书..............................................第65页
房屋使用说明书..............................................第71页
服务指南....................................................第79页
装修办理流程说明............................................第92页
装修管理规定................................................第95页
承诺书.....................................................第104页
治安、消防协议书...........................................第107页
房屋交付(入住)通知.......................................第110页
收楼须知...................................................第114页
入伙授权书.................................................第118页
物业管理委托合同...........................................第121页
物业接管前期工作流程图
签订《物业管理委托合同》
委任总经理,招聘高、中级管理人员
筹备、编写前期文件,并到相关政府部门备案
联系政府部门、相关单位,办理相关手续
与开发商协调入住前事宜,对重要资料进行交接
对外委单位进行调研,签定外委合同
办理提前进行二装的工程,并与开发商、总包单位进行协调
开发商负责返修
物业交竣验收,正式接管
No
Yes
业主进行室内二装(见二装流程)
业主办理收楼、单元验收(见收楼流程)
业主入住,物业公司提供相关服务(见入住流程)
物业前期接管工作流程
签订《物业管理委托合同》
由开发商选聘物业公司,并签订《物业管理委托合同》。
委任物业公司总经理,招聘高、中级管理人员
由总部委任或对外招聘具有多年物业管理经验的总经理1名。
招聘各部门经理、主管、员工
综合部:经理1名、行政主管1名、总经理秘书1名、采购员1名、文员(兼库房管理员)2名;
财务部:经理1名、会计1名、出纳1名;
管业部:经理1名、客务主管1名、内务主管1名、客务代表2名、
前台接待2名;
保卫部:经理1名、消防主管1名、保安主管1名、消防执机员4名(含领班1-2名)、保安员4名(含领班1-2名);
工程部:经理1名、强电主管1名、弱电主管1名、空调(生活水)主管1名、土建主管1名、技工2-3名/专业(约12人);
建议:在招聘技工时,可以选聘项目工地施工队中对本物业项目(本专业)较为熟悉、了解,技术、素质水平较高的人员,纳入公司编制。
说明:因物业公司组建之初,所招员工对本物业及大厦工程具体情况不很熟悉,招