培训体会.doc

文档介绍：培训体会
听了徐博士讲座体会很深,感到个人和科室与事业发展存在很大差距,特别服务观念还不够明确,工作还很不到位,需把现代服务理念进一步渗透到实际工作中。
通过培训体会到我们学****力欠缺,不善于利用时间,没把空闲时间利用好,缺乏事业发展的紧迫感,工作主动性不够,存在着等看观念,主人公意识不强,工作更缺乏创造性。结合这次培训,科室要积极改进工作,初步计划如下:
,增加团队凝聚力;
科室文化是增强执行力的核心动力,全员要以坚持科学态度,弘扬敬业精神为主题,热爱医疗事业,全心全意的把精力投入到工作中,一切以科学为准则,踏踏实实以高度的责任心完成医疗工作,增加工作的自觉性,提高工作的执行力。使科室能健康可持续发展。
,提高病人满意度;
医疗服务是特殊服务,具有很深的专业和技术内涵,全员要转变服务理念,加医疗基本技能训练,适应新时期医疗市场的需要,完善服务,改进服务流程,提高服务效率,切实体现医疗服务的品质,真正解决病人住院中的实际问题和困难,提高病人对医疗服务的满意度。
,扩大病人来源,进一步创造经济效益: 科室要充分利用病人住院和门诊就医的机会宣传医院、科室和医生,让病人了解医院和科室的医疗条件设备技术,同时用适施的医疗措施为病人解决最基本
的医疗问题,以科学的态度,真诚的服务,深入的沟通赢得病人的信赖。广泛培养忠诚客户,建立科室的病人群体。扩大病人来源,提高社会和经济效益。
,提高专业知名度,
科室在专业开展上要进一步加强医疗规范,把专业前沿知识融入到科室诊疗常规中,提高医疗层次,提高疗效。最大程度规避医疗风险。进一步扩大专业范围,扩大危重症、复杂病例的诊疗,开展神经专业特殊病例的治疗,方便病人就医,减少去三级医院就诊人数,提高本科在当地的专业呢知名度。
,打造技术团队:
人才是专业开展的根本,也是核心竞争力的基本条件,科室要有相对稳定的技术人员,有序的开展技术工作,应利用现有条件加强本科人员的培养和训练,提高专业技术水平,特别是提高团队技术力量才能有效的开展医疗业务,使专业技术可持续发展。
以上粗浅体会和科室工作开展的基本计划,很多培训学****的知识将在今后工作中更加深入应用。
内一科
2011 9 14