文档介绍：XX银行员X行为守则
第一章总则
第一条为加强员工管理,规范员X行为,提高员工素质,特制定本守则。
第二条本守则是XX银行员工必须遵守的准则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起,从本岗位做起,自觉遵守行为守则,共同塑造XX银行良好的企业形象。
第三条员工如对本守则有任何疑问或异议,可向本部门或各级人事部门咨询,本部门和各级人事部门有责任予以解释或答复。本守则的最终解释权在XX银行总行。
笫二章职业道德
第四条爱国爱行,积极奉献
爱国体现员工高尚的政治品质,爱行体现员工良好的职业素质,爱岗体现员工良好的精神风貌。
热爱祖国。热爱社会主义祖国,具有远大政治理想和坚定的政治信念,认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策、自觉维护国家利益;认真学理论,在行动上与党中央保持一致;积极参加政治学习,了解时事政治,关心国家大事,心系社稷安危;自觉执行金融政策,严守金融法纪,维护金融秩序,坚定正确的金融服务方向。
热爱X行。以X行发展为己任,牢记X行宗旨和目标,维护X行利益,信守X行精神和理念。执行政策和规定,维护X行信誉和形象,致力于X行改革与发展。
竭诚奉献。树立职业荣誉,忠于X行、献身X行,甘愿为X行奉献自己的才华。
——工作目标明确,工作态度认真,坚守工作岗位,技术精益求精。
——具有较强的职业意识和奉献精神,有压力感、紧迫感和危机感,有强烈的团队意识和群众观念,能够将自己的利益与集体利益紧密联系在一起,将自己的行为和集体行为牢固凝聚在一起。
——增强服务意识,提高服务技能,提供优质服务,自觉维护X行信誉与形象。
——勤奋好学,刻苦钻研,不断提高业务素质。
——工作作风扎实严谨,实事求是。
第五条着眼整体,顾全大局
维护X行整体利益是员工义不容辞的责任,是员工队伍凝聚力的体现,也是X行事业发展的基础。员工应以此为出发点,想问题,办事情,时刻把X行的改革与发展大局放在首位。
坚持统一法人制度,维护统一法人权威,严格按照授权授信范围开展工作,不越权,不擅权,认真执行管理制度和办事程序。
注意处理好个人与工作之间的关系。当X行利益与个人利益不一致时,员工应从大局出发,把X行利益放在首位,不计较个人得失。
第六条敬业乐业,扎实工作
敬业乐业,不仅是X行对员工的职业要求,也是员工个人发展与进步的基本条件。
始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。
工作兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,对上级交办的工作,不推诿,不延误。
勤于思考,积极提出建设性意见和合理化建议。
遇到“苦、脏、累、险”的情形,要克服畏难或不满情绪,迎难而上,不影响工作大局。
新入行员工要积极进取,勤学好问,虚心向同事请教,尽快
熟悉岗位工作,提高工作技能。
第七条服务至上,诚实守信
诚实守信、优质服务是立行之本。员工应恪守诚信,为客户提高高标准、高质量的服务。
服务原则。客户为本,尊重客户,忠于职守,严守信用,文明热情,竭成服务。
――对不同肤色、民族、身份的客户应一视同仁。
――老人、儿童和残疾人应优先服务尽力为他们提供方便。
服务态度。诚恳热情,谦逊有礼,耐心细致,不怕烦琐。
——客户提出咨询或办理业务,员工应迅速准确答复或受理。不属于本职范围的,也不应推