文档介绍：(A版)
工程项目部“三标一体化”
管理体系培训教材
山东诚信工程建设监理有限公司
质量技术部
2007年9月
前言
我公司于1999年12月建立了GB/T19002-1994 idt ISO9002:1994质量保证体系,2002年8月成功进行了2000版转换。2005年公司着手“三标一体化”工作,并于2006年6月通过了“三标一体化”管理体系认证。
“三标一体化”管理体系为公司建立了一套科学、高效的企业内部管理机制。为确保“三标一体化”体系的有效运行,工程项目部各级人员均应掌握相关要求,并严格按文件要求开展工作。为便于项目监理部人员学习、使用公司体系文件,进一步理解质量、职业健康安全和环境三个标准,质量技术部依据公司体系文件和相关标准编制了本培训教材。
本教材共分三个部分:第一部分为标准基础知识,第二部分为公司管理体系介绍,第三部分为公司体系文件对工程项目部的要求。
编制:孙爱镯
审批:黄端秀
一、标准基础知识
公司“三标一体化”管理体系是以质量管理体系为基础,融合了职业健康安全管理体系、环境管理体系标准要求整合而成的一体化管理体系。
(一)、管理体系的概念
管理体系:建立方针、目标,并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素(要素包括:过程、资源、程序、组织结构)。
企业中存在着诸多的管理体系,对各体系进行整合存在着诸多优势,详见下图。
三标一体化管理体系:企业为实施质量、环境、职业健康安全管理所需要的组织结构、程序、过程和资源,经过有机整合,形成共有要素的单一管理体系”,即Integrated Management System,简称IMS。
(二)、“三标”介绍
1、三个标准为:
1) GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系要求》
2) GB/T 28001-2001 (OHSAS18001:1999) 《职业健康安全管理体系规范》
3) GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004 《环境管理体系要求及使用指南》
2、三个标准的比较分析
1)关系见下图:
2)共性要求有:
——制定方针、目标、进行体系策划;
——要求管理体系文件化,并对文件进行控制;
——遵守适宜用的法规和其他要求;
——强调组织应规定各岗位的职责和权限;
——强调交流沟通的重要性;
——重视人员能力,提供培训;
——对过程和业绩进行监视和测量;
——对不符合进行控制,采取纠正和预防措施;
——采用内审和管理评审方法评价体系的符合性、有效性、适宜性和充分性;
——提出持续改进的要求。
3)不同点主要体现在以下方面:
标准
对象
目的
基础
范围
GB/T19001
顾客
控制产品质量、满足顾客要求
过程控制
产品
GB/T24001
社会
相关方
预防污染、资源合理利用
环境因素识别
产品、活动、场所
GB/T28001
员工
相关方
预防事故和职业病
危险源辨识
产品、活动、场所
(三)、八项质量管理原则
ISO吸呐了当代国际最受尊敬的一批质量管理专家在质量管理方面的理念,结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结而成,成为质量管理体系建立的理论基础。
GB/T19001系列标准确立的“八项质量管理原则”是建立质量管理体系的理论依据。GB/T24001系列标准和GB/T28001系列标准在其引言中都声称遵循共同的管理体系原则并保持与GB/T19001系列标准的相容性。因此,八项管理原则也是一体化管理体系的理论基础。
1)以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2)领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3)全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
4)过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
5)管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6)持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
7)基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
8)互利的供方关系
组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了ISO9000族质量管理体系标准的基础。
(四)、PDCA循环
PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又