行政工作培训.ppt

文档介绍：行政工作培训
靳兵
课程安排
(一)行政文秘人员角色认知
(二)办公室日常工作技巧
(三)拉进关系的谈话技巧
(四)与上司沟通的技巧
(五)公务接待的技巧
(六)行政文秘人员的职业形象
专业秘书与行政助理培训(一)
行政文秘人员的
角色认知
行政人员的角色认知
什么样的人员适合做行政人员
行政人员需要具备的素质
行政人员需要掌握的技能
成功行政人员的“七”高
一、行政文秘人员的角色认知
你适合做行政人员吗?
一、行政文秘人员的角色认知
什么样的人适合做行政人员?
个人条件
学历
年龄
外貌
体质
视力
听力
性别
一、行政文秘人员的角色认知
什么样的人适合做行政人员?
个性要求

自信热情谨慎机智
守时服从自制勤快
兴趣
一、行政文秘人员的角色认知
一、行政文秘人员的角色认知
什么样的人适合做行政人员?
礼貌而不居高临下
诚实而不弄虚作假
参谋而不越权行事
谦虚而不傲上凌下
谨慎而不唯唯诺诺
公正而不见风使舵
敬业而不妄自尊大
敬重而不阿谀奉承
慎言而不论是道非
本分而不炫耀示人
品质要求
行政人员需具备的能力
办事能力
沟通能力
一、行政文秘人员的角色认知
行政人员需具备的能力
(一)办事能力
操作能力
写作能力
阅读概括能力
编辑校对能力
统计分析能力
一、行政文秘人员的角色认知