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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点：职业道德与职
2、请将以下事件按逻辑排序。( )①叠被子②下雨③收被子④晒被子
A、④②①③
B、②④①③
C、④②③①
D、②④③①
【答案】：C
解析：正确顺序应为，晒被子一下雨—收被子一叠被子。知识点：逻辑推理
3、王某在大街上遛狗。张某故意挑逗狗，之后跑掉，结果狗将路过的孙某咬伤，并继续追赶孙某。王某为阻止狗继续伤人，在狗不听使唤的情况下，用木棍将狗的腿打断。对此，下列表述正确的是( )
，必须证明王某存在过错
【答案】：A
解析：《侵权责任法》第八十三条规定：“因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。”所以孙某可以向张某或王某要求赔偿。故选A。考点：法律常识
4、以下不利于睡眠的是( )
A、睡房较暗
B、定时运动
C、每晚定时上床睡觉
D、临睡前剧烈运动
【答案】：D
解析：睡前剧烈运动会让我们的大脑更加兴奋，头脑更清醒，不利于入睡。知识点：心理素质与社交礼仪
5、植物在自然环境中会遇到生物胁迫，比如食植动物和各种病原微生物的侵害，在进化过程中，植物发展了多种物理和化学防御机制。下列叙述中，不属于植物防御生物胁迫的是( )
【答案】：C
解析：巨魔芋的气味会吸引昆虫和其他花粉传播者进行花粉传播，并不是防御生物胁迫。故选C。考点：生物常识
6、“字字看来都是血，十年辛苦不寻常”和“文不甚深，言不甚俗”分别讲的是中国古典文学中的( )
A.《水浒传》和《聊斋志异》
B.《西游记》和《聊斋志异》
C.《儒林外史》和《三国演义》
D.《红楼梦》和《三国演义》
【答案】：D
解析：“字字看来都是血，十年辛苦不寻常”和“文不甚深，言不甚俗”分别讲的是《红楼梦》和《三国演义》。故选D。考点人文常识
7、根据我国《票据法》的规定，对汇票的持票人承担连带责任的主体不包括( )
【答案】：B
解析：《票据法》第六十八条规定，汇票的出票人、背书人、承兑人和保证人对持票人承担连带责任。故选B。考点法律常识
8、根据我国法律规定，结婚年龄，男不得早于( )周岁，女不得早于二十周岁。
【答案】：D
解析：《中华人民共和国民法典》第一千零四十七条规定，结婚年龄，男不得早于二十二周岁，女不得早于二十周岁。故选D。考点法律常识
9、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是( )
【答案】：B
解析：查找沟通的障碍通常会从发送者、传送过程和接收者三个环节下手。故选B。考点团队合作
10、下列关于职业道德的说法中，正确的是( )
【答案】：D
解析：A项，职业道德与人格高低有关，A项错误;B项，职业道德是一个人的道德意识，它是在人们社会生活的实践中逐步形成的，B项错误;C项，有良好的职业道德的员工可以被企业所重用，与个人利益有关，C项错误;D项，职业道德从一个侧面反应人的道德素质说法正确，D项正确。故选D。考点职业道德与职
11、教师:教师法:尊重教师( )
：劳动法：招聘童工
：会计法：虚报账目
：交通法：肇事逃逸
：婚姻法：婚姻自由
【答案】：D
解析：教师、教师法、尊重教师的关系为关于教师有一部教师法，教师法规定要尊重教师;夫妻、婚姻法、婚姻自主的关系为关于夫妻有一部婚姻法，婚姻法规定要婚姻自由。故选D。考点类比推理
12、在财政支出项目中，抚恤、社会福利和救济费用属于( )
【答案】：D
解析：材料中的“抚恤、社会福利和救济费用”是为了保障居民生活，属于社会保障支出。：思想政治素质
13、中国古代小说塑造了很多莽汉形象，他们外表威猛阳刚，性格天真似儿童，深受读者的喜爱。下列小说中莽汉的时代顺序排列正确的是( )①张飞②程咬金③李逵④牛皋
A.②①③④
B.②①④③
C.④②①③
D.①②③④
【答案】：D
解析：①张飞是三国时期的人物;②程咬金是隋唐时期的人物;③李逵是《水浒传》中虚构的人物，《水浒传》扮的时间背景是北宋;④牛皋是南宋时期的人物，是岳飞的部下。因此按时代顺序排序为张飞、程咬金、李逵、牛皋。故选D。考点历史常识
14、小明在Word中输入“任务”，撤销一次，又输入了“计划”，再撤销两次，此时Word中显示的是( )
A.“任务”
B.“计划”
C.“任务”和“计划”都不显示
D.“任务计划”
【答案】：C
解析：第二次输入加撤销两次等于回到输入“任务”的前一个操作。故选C。考点计算机信息技
15、出入有人控制的电梯，陪同者应( )
【答案】：D
解析：陪同人员先进后出。故选D。考点：心理素质与社
16、小张开车经高速公路从甲地前往乙地。该高速公路限速为120千米/小时。返程时发现有÷的路段正在维修，且维修路段限速为60千米/小时。30分钟，则甲、乙两地距离为( )千米。已知小张全程均按最高限速行驶，且返程用时比去程用时多
【答案】：B
解析：设甲、乙两地距离为x千米，则，解得x=180，甲、乙两地距离为180千米。故选B。考点：判断推理判断推理
17、范增在鸿门宴上做了什么( )
【答案】：B
解析：范增在鸿门宴上几次举块给项羽看，提示项羽下定决心。故选B。考点人文常识
18、“人无信不立”这句话在个人的职业发展中是指( )
“仁民爱物”
“执事敬”
【答案】：A
解析：“人无信不立”意思是一个人不讲信用，就不能立足于世，强调诚信的重要性。故选A。考点：职业道德与职
19、《中共中央国务院关于全面推进集体林权制度改革的意见》规定:在不改变林地用途的前提下，林地承包经营权人可依法对拥有的林地承包经营权和林木所有权进行转包、出租、转让、入股、抵押或作为出资、合作条件，对其承包的林地、林木依法开发利用。依上述方式对林地经营权流转后获得的收入属于( )收入。
【答案】：D
解析：以流转林地经营权和所有权参与分配，属于按生产要素分配。故选D。考点思想政治素质
20、爱国主义包含着情感、思想、行为三个方面，其中( )是灵魂
A、行为
B、意志
C、思想
D、情感
【答案】：C
解析：爱国主义包含着情感、思想、行为三个方面，其中情感是基础，思想是灵魂，行为是落脚点和归宿。知识点：思想道德素质
21、公共汽车上设有特殊人群的座位，此设计遵循了设计基本原则的( )
【答案】：D
解析：公共汽车上设置特殊人群的座位为不同的人群提供差别化服务。故选D考点通用技术
22、张、王、赵三人中，有一位工程师、一位会计、一位教师，已知:(1)王、赵的身高比工程师高;(2)会计的身高比王矮。根据上述条件，可以判断出这三个人的职业分别是( )
，王是工程师，赵是会计
，王是教师，赵是会计
，王是会计，赵是教师
，王是教师，赵是I程师
【答案】：B
解析：王、赵的身高比工程师高，则工程师是张，A、D项排除;会计的身高比王矮，则会计是赵，C项排除，B项正确。故选B。考点：判断推理判断推理
23、一个成功的经营者说:“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”该经营者的主要意思是( )
【答案】：A
解析：A项，文段中将别针与蒸汽机做了对比，体现出将一件小事做完美比粗略地完成一件大事更重要，A项正确;B项，文中并没有提及“购买者”，B项错误;C项，提到了“价值不在于大小”却没有提到价值在于什么，C项错误;D项，“从小做起”不是本文主旨，D项错误。故选D。考点言语理解
24、,,,,,…的排列规律，( )
A、
B、
C、
D、
【答案】：D
解析：
25、世界上面积最大的大洲和大洋是( )
【答案】：C
解析：世界上面积最大的大洲是亚洲，世界上面积最大的大洋是太平洋。故选C。考点：环境污染与海
26、在长征中，具有深远意义的转折会议是( )
A、八七会议
B、中共八大
C、中共七大
D、遵义会议
【答案】：D
解析：A项，“八七会议”发生在第一次国内革命战争以后，A项错误;B项，“中共八大”发生在1956年，B项错误。C项，“中共七大”发生在1945年，为抗日战争的胜利奠定了基础，C项错误;D项，“遵义会议”是长征途中的转折点，D项正确;知识点：历史常识
27、在Windows10中，页面所占比例小，且不用点击文件就能看到文件大小和修改日期的查看方式为( )
A、小图标
B、列表
C、详情信息
D、平铺
【答案】：C
解析：页面所占比例小且能直接看到文件的修改日期、类型和大小的查看方式为详情信息。知识点：计算机信息技术
28、下列哪个成语可以正确体现“从客观实际出发”?( )
【答案】：A
解析：A项，量力而行指按照自己力量的大小去做，体现了从客观实际出发，A项正确;B项，自知之明的意思是能正确认识自己、了解自己的长处和短处，并且能有正确的估计，体现了做事情需要全面看问题，B项错误;C项，不自量力指不能正确地估计自己的力量，过高地估计自己的实力，违背了从客观实际出发，C项错误;D项，妄自菲薄指过分看轻自己，低估自己的能力，觉得自己各方面不如人，可以说是一种性格上的缺陷，违背了从客观实际出发。故选D。考点思想政治素质
29、下列哪一现象与季风气候不存在因果关系?( )
【答案】：A
解析：塔里木河流域地处亚欧大陆腹地，远离海洋，四周高山环绕，属于大陆性暖温带、极端干旱沙漠性气候，属于我国的非季风区。塔里木河夏季气温高，冰雪大量消融导致夏季汛期，与季风气候无关。故选A。考点地理常识
30、森林：树木( )
A、身体：身躯
B、山脉：山
C、头：身体
D、花：菊花
【答案】：B
解析：森林与树木属于包容关系中的组成关系，森林是由树木组成的;山脉与山同样属于组成关系，山脉是由山组成的。知识点：类比推理