文档介绍：2004年神州数码ERP
代理商管理办法
神州数码管理系统有限公司
[内部资料严禁外传]
前言
感谢大家加盟神州数码管理系统有限公司成为我们的合作伙伴!
神州数码管理系统有限公司( Digital China Management Systems Limited. 简称:DCMS ) 于2001年12月在中国上海正式注册,由神州数码(中国)有限公司与鼎新电脑股份有限公司(台湾)合资成立。
    神州数码作为国内最大的IT分销服务及系统集成商,集十几年贴近国情、专注行业、IT应用服务的大成,历“联想”持续快速发展、苦练内功、e化管理创新的实践;鼎新电脑作为台湾最大的ERP管理软件商,集二十年台湾领先世界的制造管理的精粹,聚东西方文化的企业变革实践的结晶。面对国内ERP管理软件及咨询服务市场,双方强强携手,在经营、管理、研发、服务、市场、渠道、人才、知识创新,以及项目管理等诸多方面优势互补,将持续为中国企业客户提供更好的ERP产品和服务,让ERP在中国普遍成功。
为进一步提升神州数码ERP的品牌影响力及在各地的市场占有率,神州数码公司本着“双赢互利,共同发展”的合作理念,积极发展各地渠道伙伴,共同开发各地管理软件市场。为更好的为代理合作伙伴提供服务与支持,特制定本管理办法,是神州数码公司针对所有与神州数码签约的代理合作伙伴的基本管理办法。本管理办法作为《代理合同》的补充,与其具有同等的效力。
本办法任何内容未经神州数码管理系统公司同意,严禁泄露给第三方。
本办法每财年初制订,并根据情况进行修改完善,解释权归神州数码管理系统公司。
神州数码管理系统有限公司
渠道发展部
2004年4月1日
目录
第一部分. 渠道产品的定义与种类
一. 渠道产品的定义
二. 渠道产品的种类
第二部分. 代理商的定义与分类
一. 代理商的定义
二. 代理商的分类
三. 代理商的升级
第三部分. 代理商加盟条件与及营运要求
一. 代理商的基本条件
二. 代理商的加盟要求与权利义务
三. 代理商的组织保证
四. 代理商的营运要求
第四部分. 渠道产品的价格管理
一. 渠道产品的市场公开定价
二. 渠道产品的进货价格
第五部分. 神州数码对代理商的支持
一. 市场支持
二. 销售支持
三. 培训支持
四. 技术支持
五. 技术认证
第六部分. 代理商协同运作原则
一. 市场竞争管理
二. 销售冲突管理
三. 客户投诉管理
四. 客户满意调查
第七部分. 例行管理
一. 商务流程
二. 日常管理
此办法自颁布之日起执行,最终解释权归神州数码管理系统有限公司所有。
第一部分. 渠道产品的定义与种类
一、渠道产品的定义:
渠道产品是指应国内管理软件市场的快速增长及扩大市场规模战略的需要,神州数码管理系统有限公司所自行研发,拥有自主知识产权的ERP管理软件产品,并由神州数码管理系统有限公司授权予签有代理合同或合作协议的代理商进行销售及售后服务的产品。
二、渠道产品的种类:
目前授权代理商销售及服务的产品有:
1. 易助ERP:针对小型企业所设计的管理软件,包含财务管理,进销存管理, 客户关系管理,生产管理等范畴,是一个简洁实用、高度集成、功能完整ERP系统,
涵盖模块详见《附件一》。
2. 易飞ERP普及版(以下简称:易飞普及版):针对中型,中大型企业所设计的ERP软件,包含财务管理,进销存管理,产品组成管理,人力资源管理,决策支持分析等范畴,是最多成功案例用户的ERP系统, 涵盖模块详见《附件一》。
第二部分. 代理商的定义与分类
一、代理商的定义:
渠道产品代理商(以下简称:代理商)是指以某一些特定地区(及/或)某一(些)特定行业为经营范围,并具备销售或售后服务能力的代理合作伙伴。代理商应在合同授权范围内以自己名义对最终客户(end customer)进行产品的市场推广(marketing )、销售(Sale )、安装(installation)、培训(training)、实施导入(implementation)、售后服务(after service)及问题处理(trouble shooting)等工作。
二、代理商的分类:
1. 代理商分为四类,其授权唯一性及范围如下表:
渠道形态
授权唯一性
渠道产品销售
渠道产品服务
非渠道产品销售
非渠道产品服务
二级代理
N
Y
N
N
N
一级代理
N
Y
Y
协销
N
总代理
Y
Y
Y
协销
N
全能型总代理
Y
Y
Y
Y
Y
备注
授权总代理自行发展及管理,但需经DCMS认证
由DCMS直接