文档介绍：行政工作培训
跨越●新生
BEYOND YOURSELF
角色认知
职业形象设计
得力助手的形成
工作技巧
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目录
1
角色认知
行政人员的要求
个人条件
学历、性别、年龄、外貌、体质、视力、听力
个性条件
守时、谨慎、热情、合群、服从、自信、机智、勤快、整洁、兴趣
品质要求
忠诚、负责、正派、诚实、谦逊
能力要求
办事能力、沟通能力
办事能力
实际操作能力
文本写作能力
阅读概括能力
编辑校对能力
统计分析能力
沟通能力
交际能力
表达能力
协调能力
组织能力
1
行政人员的角色扮演
行政人员
总调度
代言人
参谋和助手
桥梁和枢纽
1
职业形象设计
外在形象的重要性
问题:人的印象的形成包含哪几部分?所占的百分比?
人的印象的形成=
55%外表+38%自我
表现+7%语言
1
“服装建造一个人,不修边幅的人在社会上是没有影响力的”
——
服饰的功能
服饰传递的信息
符合身份
避短扬长
遵守惯例
区分场合
“无声的自我展示和表现成就的工具”
“社会地位、个性、职业、收入、教养、品位、发展前途”
行政人员着装原则
7
行政人员服饰的基本要求
2
“分析”
“搭配”
与环境,身份相协调;
与体形相协调;
穿着注意事项;
2
“搭配”
“分析”
平时工作、参加婚礼或典礼、陪同上司外交活动
颜色、图案、线条
大众化、切忌标新立异、清洁、健康
环境、身份相协调
体形协调
注意事项
首饰佩戴原则
注意事项
形象要求
公务场合着装
社交场合着装
3
行政人员着装的场合及要
问题:你知道哪些属于行政场合吗?
严肃行政场合:正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发
上班装: 具时尚感的职业套装,盘发或束发
鸡尾酒会、行政酒会装:
普通开领三分袖连衣裙,裙长从及膝至长裙不等
小型时尚晚会、音乐会:
无袖或无领连衣裙,不过分强调露背或露肩,裙长同上
大型时尚晚会、宴会:
大开领、充分露肩,无袖,裙长坠地
过分杂乱“歪戴帽子斜穿衣”
过分鲜艳“拒绝艳丽”
过分暴露“女士不穿无袖装”
过分透视“男士拒绝薄衬衫”
过分短小“静止或动态时,内衣与外衣的协调”
过分紧身“使瘦者憔悴,胖者更胖”
符合身份,以少为佳原则
同质同色原则
搭配原则
习俗原则
与环境、身份、体形相协调
简洁大方, 拒华丽或性感
避免装扮清纯或学生味
3
女性行政人员的着装
在办公室内以穿着套装
款式以简洁大方为好,不宜太复杂、装饰太多
华丽或性感的服装不适合办公室的文秘
避免显得清纯、学生为太浓、让人觉得幼稚