文档介绍：<普通员工调查问卷>
行政后勤部
1 对后品工作的总体满意度?
2 对办公环境的总体满意度?
3 对办公环境在哪些方面存在不足?
1 环境清洁 2 空气质量 3 环境温度 4 照明程度 5 家具质量 6 其他
4 对前台接待和会议服务工作的满意度?
5 前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足?
1 接待来宾及时性 2 接待员仪表 3 差错情况 4 服务态度 5 服务周到 6 其他
6 对总机接线的满意度?
7 总机接线在哪些方面存在不足?
1电话接听及时 2电话正确转接 3对人员熟悉程度 4服务态度 5语言规范 6其他
8 对文印/收发传真的满意度?
9 文印/收发传真在哪些方面存在不足?
1 服务意识 2工作态度 3收发传真信件及时性 4转发文件丢失/转措情况
5手续简便性 6 其他
10 对文件/物品递送和邮寄服务的满意度?
11 文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足?
1 服务意识 2 工作态度 3 传递的及时性 4 传递的丢失/错误情况 5 手续简便性
6 其他
12 资源预定服务的满意度?
13 资源预定服务在哪些方面存在不足?
1 操作方便性 2 系统可靠性 3 提供服务准确性 4 系统故障修复及时性
5 出现故障的应变能力 6 其他
14 对车辆保障的满意度?
15 车辆保障在哪些方面需要改进?
1 发车及时性 2 司机服务态度 3 车辆清洁程度 4 其他
16 您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强,请具体说明:
财务部
1 您对财务部的整体工作的满意度如何?
2 您对财务部提供的借款、报销服务是否满意?
3 借款、报销服务工作在哪些方面存在不足?
1 业务熟练程度 2 服务规范性 3 客户意识 4 流程简便性 5 等待时间
6 服务网点方便性 7 联络电话通畅
4 您是否需要财务方面的咨询服务?
1 是 2 否 3 不清楚
5 根据您的需求,您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议?
信息管理部
1 根据您工作中的感受,您对信息管理部工作的总体满意度如何?
2 您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度?(NOTES、)
3 信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足?
1 申办程序复杂 2 从申报到完成所需时间 3 人员变动时相关账号更改及时性
4 服务态度 5 信息反馈及时性 6 其他(请具体说明)
4 当您的计算机、网络出现问题时,您对信息管理部技术支持的满意度?
5 当您的计算机、网络出现问题时,信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足?
1 联络人对外公布 2 联络畅通 3 响应时间 4 故障处理速度
5 其他(请具体说明)
6 当您的电话出现问题时,您对信息管理部技术支持的满意度?
7 当您的电话出现问题时,信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足?
1 联络人对外公布 2 联络畅通 3 响应时间 4 故障处理速度
5 其他(请具体说明)
8 当局部或整个信息系统出现故障时,您对信息管理部反映能力的满意度?
1 情况通报及时性 2 故障处理速度 3 其他(请具体说明)
9 对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度?
(10、11两题,如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开