文档介绍：《电话营销百问百答》
你是怎么知道我的电话号码?。
答:①我们是随机抽取电话拜访的,能与您通话其实非常荣幸。因我们公司近期推出一款适合成功人士使用的套餐,所以我想在第一时间把这个好消息告诉你。
②看你的号码这么顺,猜想您肯定是位成功人士;(如客户使用非吉祥号):因为您的号码和我的朋友的号码很接近,他是位成功人士,我想您应该也是吧!所以才会拨打您的电话。
我是移动的客户
答:没有关系,不管您是联通还是移动的客户,我们给您打电话,只是想您带来实惠(话费优惠及健康环保)。
移动这个号码我使用了五六年了,一直很好,谢谢了,我知道了。
答:没有关系,虽然您现在使用的是移动手机,但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧!如果觉得合适,也可以给自己或家人、朋友多一个选择的机会啊。
若推荐双网双带机,可考虑下列话术:
没有关系,虽然您现在使用的是移动手机,但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧!如果觉得合适,您可以保留现在的号码,再使用一个133号码,多一个号码还能多一份健康呢!
我有联通号码,你为什么不拨联通号码却拨打这个移动号码,你们不通知联通用户的吗?
答:联通的用户我们也在陆续通知,只是这次我刚好随机拨打到您的这个号码,非常荣幸能够认识您,请问我该怎样称呼您呢?
我认识你们公司的很多人,××部门的××你认识吗?
答:原来您是××的朋友,非常荣幸拜访到您,看来我更应该早些把这个好消息告诉您。
我是移动公司的大客户,一直以来得到移动的关照,现在用得很好没有必要更换。(用户再三强调现在不可能换卡)
答:无论您选择移动还是联通,只要您用得省钱、健康我们都会为您感到高兴。这次冒昧拜访是希望给您介绍联通世界风健康手机,为您和您身边的家人、朋友可以多一个选择的机会。这是我的手机号码,您或您的家人、朋友以后在联通业务方面需要用得上我的地方,可以随时与我联系,我将竭诚为您服务,再见。
对大客户可考虑推荐双网双带手机:
您说得对,要换号码是比较麻烦的,我想您可以使用双网双带手机,保留现在的号码,再使用一个133号码,多一个号码还能多一份健康呢!
既然你现在打电话来让我换卡,你能给我什么实惠吗?
答:联通目前的优惠政策主要分为资费类和租机类;先说资费类吧,由于国家信息产业局规定:中国联通同类资费可以比移动更便宜,所以您放心!联通的资费确实非常优惠!但同时,我司优惠资费种类也较多,有针对市话的、长途的、国际长途的、被叫多、主叫多的、漫游的等等。如果您能告诉我您目前的月话费额度及话费结构,我将为您选择最合适的优惠资费给您,好吗?其次租机类,目前我们有预存话费送手机的活动,但也需要了解您的月话费额度以及对手机终端的功能要求,以便选择合适的手机,您方便告诉给我吗?
如果有手机送就可以谈,没有的话就免谈。(一开口就要求送机,送卡)
答:我们现在有免费送手机的活动,您只需要预存一定的话费就可以免费获赠一部健康、绿色环保的CDMA手机了。
你们都是这样挖“墙脚”的吗,每天要拨多少个电话呀?
答:我们打电话给您的目的主要是想向您介绍最合适您使用的套餐,帮您节省话费。不管是联通还是移动公司的客户,只要能用上健康省钱的手机及网络,我们都衷心地为客户感到高兴。您要是觉得这个套餐比较适合您,能为您节省下一笔费用,我们就感到高兴了。