文档介绍：领导者必须掌握的原则
1、表达准确。
领导只是将自己的想法、准确的表达出来,才能使组织成员完好的理解其意图,并正确的将决策方案执行完成。这不但要求领导者能准确运用语言,还要求对问题阐述清楚,突出主旨,并能体现出科学性和知识性。沟通中的语言既要适合领导者的角色,又能是和面对的情境和活动内容。这样才能确保领导决策的科学化和执行决策的有效化。
2、生动形象
领导者在进行演讲、报告、谈心、对话、谈判等各种场合中,如能把握好语言的生动性、形象性,常能收到奇效。领导者对于理论、路线、方针、政策和现实工作中的问题,首先要认真思考,融会贯通,深刻分析,清楚理解,再用自己的语言表达出来,使聆听者感到通俗易懂、平易近人。领导者要善于把深奥的理论通俗化,把抽象的理论形象化,把复杂的问题条理化,把具体的问题典型化,可适当运用比喻、衬托、渲染、夸张等修辞手法,使聆听者仿佛可以亲临其境地看到和感受你描绘的情境,以此来更好的激发组织成员的积极性和工作热情。
3、丰富多样。
领导者面对不同性质的工作、不同性格的组织成员、不同的领导环境,应适当调整语言风格。有时要用态度坚定、语言庄重、逻辑严谨、意向明确、令出即行的权威性语言;优势要用和蔼可亲、委婉祥和、循循善诱、情真意切、关怀体贴的柔和性语言;有事还要有幽默风趣、谈笑风生、机智灵活、棉里藏针、学识渊博的多变性语言。这样多样性的沟通语言,在确立领导者权威的同时,也增加了领导者的影响力,从而赢得赞誉和尊重。
4、积极倾听。
领导者在倾听的时候,要具备抓住和理解信息真正含义的技巧和能力,需要投入足够的注意力和精力,积极主动的进行,只有这样,才能确保沟通的完好开展。好的倾听者并非只埋头聆听,还要在合适的时候,对他人进行肯定并能提出问题,总结出沟通的要点,这不仅有利于增加他人的信任感与满足感,还能提高领导者的判断力和辨别力。同时,积极的倾听也为领导者自己的讲话被更好的理解奠定了互动的基础。
5、换位思考。
换位思考,就是在沟通的过程中,能从对方的角度来思考问题,从而找到一个有效沟通的契合点,便于领导者掌握对方心态,有针对性的进行沟通。换位思考的前提是相互的理解,只有在理解对方的基础