儿童摄影工作室服务流程-理.ppt

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理件中容易出现的问题
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
为什么了解理件服务流程？
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学习目的……
1
减少客怨
提升自身顾客的服务满意度
提升自己工作效率
规范理件
2
我们应该做些什么？
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理件时，作为理件门市，你都做了哪些事情？
理件
理件
收）收件时，理件门市保证外观没有磨损磕碰。
对）主要核对数量相符，产品上标注顾客名字和对件 单相符，如不符必须24小时内给后期致电
查）回来的产品在取件本上登记标注
质检）产品出现质量问题根据周期来选择返工或交给责任门市；
分件）按照产品类别摆放整齐
返工）产品有质量问题，周期允许的情况可直接返工
追踪）返工产品返回后期5天后查件追踪
入库）责任门市按照顾客名字将产品归放一起
通知）周一至周五通知顾客取件
在理件环节上，门市怎样分工？
理件门市分工：
01
理件门市
02
责任门市
03
分工
门店开发票的流程是什么？
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