文档介绍：如何消除沟通的障碍
营销部
——销售技能
一个人事业上的成功,只有15%是由于专业技术,另外的85%要靠人际关系和处世技巧。
——卡耐基
■对象:营销部、早会主持人或讲师
■时间:一天
■目的:建立表达信心,消除沟通障碍
■方式:课题发表,分给研讨,讲授
■要领:积极演练,高度参与
■收获:做一个受欢迎的人
表达
自己
●寻找害怕的来源
●了解自己
●喜欢自己
●情绪管理
自我介绍
■你的大名、小名
■曾取得的成就
■此次培训的期许
■礼仪:问侯、站姿
■要领:积极演练,高度参与
■每人2分钟
刚才我的感觉是......
不敢表达的四个心理特征
■害怕做错
■害怕丢脸没有面子
■害怕不被别人接受
■害怕无法掌控局面
害怕是压力的来源
了解自己
■每天照镜子
■写下自己容貌与个性中你喜欢的部分
■每天给自己一些时间
■照顾自己的程度应该不亚于照顾别人
■开始接受别人的赞美
■自己都喜欢阅读哪些书籍
■自己最擅长的是……(至少写出两个)
■自己最担忧的问题是……(写出最眼前
的两个)
喜欢自己
■不再说对自己有负面影响的话
■出差错时不再自责
■不再想自己不会做的事,只想自己能做的事
■不要以怕做错为借口
■不要被过去的感觉影响
■不要担心自己无法掌控的事
告诉自己:我已经努力了,如果还有人不喜欢我,那是他们的事。
自己的准备
■情绪管理
■服装饰品
■对方的喜好、对方现在的情绪
■话题
■必备的工具