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KPI认知
KPI认知
什么是KPI？
为什么要推行KPI？
考核的理念介绍；
KPI设立原则；
考核的重点事项。
？
KPI：是Key Performance Indicator (关键绩效指标)的缩写，是用来设定目标并评估绩效结果的量（细）化标准。衡量一个公司、部门、个人绩效结果好坏的指标很多，所有这些指标称之为指标群，其中最能有效反映公司、部门、岗位绩效结果的指标为关键绩效指标。
KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准；是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标；
？
当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，将对部门及个人带来以下的好处：
提供目标、正确引导：KPI的制定给部门及个人提供了工作目标；个人的目标与部门、公司的目标趋于一致。
客观评价、有效鼓励：通过KPI的考核，可以客观的对员工及组织进行评价。
暴露问题点、改进工作：通过考核能够暴露影响目标达成的问题点，从而对其进行改进。
个人能力提升：
五字理念:“公、严、硬、绩、实〞
公：公平、公正、公开
严：严格、严谨、严肃
硬：硬指标、硬数据
绩：结果导向，关注业绩，重抓业绩
实：符合实际，落在实处，兑现实惠
KPI的设立原则：
客观公正原则；
SMART原则；
责任唯一原则；
关键原则。
客观公正原则
公平公正，杜绝打印象分，一切以实际结果为准；
任何考核数据都必须有依据，考核数据的得出依赖的是原始证据，而非上级的喜好；
以业绩说话，客观评价；
同岗同考，不因人而异。
SMART原则
KPI的设定必须遵循SMART原则。
S：具体的（反映阶段的比较详细的指标）
M：可衡量的（量化的，不能量化的需要进行细化，并
均有参考的考核标准）
A：可到达的（可以实现的,同时是具有挑战性的）
R：相关的（与公司、部门目标一致性的，跟部门职能
有密切关系的）
T：以时间为基础的（阶段时间内）
责任唯一原则
不同的部门负责不同的职能，KPI指标是核心职能的表达，其责任唯一确定，即该部门对该指标有主导和控制的义务。
我们公司的部门设置是根据专业分工原理进行的，任何一个部门是代表公司来行使这个专业的职责的。
公司作为一个整体，任何指标均会涉及到其他部门，根据KPI基于企业战略和核心职能的原因，各部门均应对本部门的指标负全部责任，对于影响指标结果的所有因素均应主动的进行流程优化、标准业务标准，以使本部门有能力控制整项指标的全部因素，而不应将指标分裂，进行责任转嫁。
简单来说：一个指标可以考核多个部门，但每个部门对该项指标都有唯一确定的责任，而不可以将责任进行分解。
关键原则
定义中我们说到：衡量一个公司、部门、个人绩效结果好坏的指标很多，所有这些指标称之为指标群，其中最能有效反映公司、部门、岗位绩效结果的指标为关键绩效指标。
（1） 是核心职责的表达，
（2） 是关键点的控制。我们或许不能控制某项
工作所有步骤，但我们可以通过设置关键
点进行控制。