文档介绍：2009 年笔记本电脑消费者最信赖品牌调查报告

2009 年笔记本电脑消费者最信赖品牌调查报告

一、调查说明
(一) 调查背景及目的
一年一度的临近了,很多消费者会把目光聚焦在 IT 厂商的产品品质以及售后服务上。在品牌林
立的笔记本领域,国内有联想、方正等群雄逐鹿,国外有惠普、戴尔等虎视中原,那么这些品牌谁最值得
大家信赖,在消费者心目中的地位又如何呢?
为此,2009年互联网消费调研中心 ZDC 又一次启动一年一度的“3•15”调查,依托自身网络资源优势,
采取线上调查问卷的方式,从外观、质量、性能、价格、服务五个角度得出消费者心目中最值得信赖的笔
记本电脑品牌。
(二) 调查方法及样本状况
本次调查采用网站发放问卷的形式,调查时间是从2月9日至3月3日,为了保证本次调查样本的有
效性,ZDC 对 IP 地址、参与调查的用户姓名、电话等方面进行筛选处理,并得到有效样本 1709 份,样本
有效率为 %。由于消费者的积极参与,使得本次获得了大量的调研样本,在支持调研的同时也使得调
查结果更具有参考价值。
ZDC 根据消费者评选打分统计出不同品牌各项指标的最终得分情况,按分数的高低得出某一评选指标
下的品牌排行,及总品牌排行。
二、调查分析
(一) 消费者的总体评价
以下统计的是消费者从外观、性能、质量、价格与服务五项指标对笔记本市场的总体评价状况。

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2009 年笔记本电脑消费者最信赖品牌调查报告

(图) 消费者对笔记本市场的总体评价得分
调查数据显示,消费者对笔记本电脑的质量较为满意,可见近年来笔记本在质量方面有所改善。其次
是外观,再次是性能。消费者对笔记本价格的打分较为适中,而对服务方面的打分较低,刚过60 分及格线。
这反映出,笔记本在服务方面还存在不足,尚待改善。
(二) 主流品牌在五项指标下的具体排名
1、外观认可度大排名——苹果对阵索尼

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2009 年笔记本电脑消费者最信赖品牌调查报告

消费者最信赖的十大笔记本品牌排行??外观
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在外观这一指标的评选中,消费者对苹果笔记本电脑外观的认可度最高,分数达到了 98 分以上。紧随
其后的是索尼,其与苹果形成两强对峙的局面。三星则排在第三位。富士通、宏碁与东芝三大品牌分列第
四至第六位,三者得分在 90-92 分之间。联想、惠普、华硕、戴尔处于第三阵营,得分在 85 分左右。
从外观认可度的排名状况来看,苹果、索尼、三星位列前三。ZDC 认为,三者之所以获得如此好的成
绩,是因为三者的产品在外观设计方面有自己的特色,给消费者留下深刻印象。
苹果笔记本的核心价值便是“个性和美感”,苹果受到众多用户青睐的很重要的原因就是其外观个性
张扬,外形致酷。尤其是极致轻薄的 MacBook Air,上市后立即吸引了不少消费者的眼球。
索尼虽然由于价格等方面的原因,在本销量并没有排在前几名,但不可否认的是,它在外
观设计、细节做工和引领时尚潮流等方面颇具特色,尤