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网格员考试题库及答案
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、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求
的选项）
1、网格员的主要职责是：
A、推动政策落实
B、协调社会关系
C、推进社会治理
D、办理行政事务
答案：C、推进社会治理
2、网格员是属于哪个级别的公务员？
A、国家级
B、省级
C、市级
D、县级
答案：D、县级
3、网格员的工作任务是什么？
A、推广政策
B、维护社会稳定
C、收集情报
D、办理行政事务
答案：B、维护社会稳定
4、网格员的基本职责包括：
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A、收集情报
B、维护社会稳定
C、办理行政事务
D、推广政策
答案：B、维护社会稳定
5、网格化管理的宗旨是：
A、提高服务效率
B、降低管理成本
C、维护社会稳定
D、提高管理水平
答案：C、维护社会稳定
二、多项选择题
1、网格员的主要职责有：
A、收集情报
B、维护社会稳定
C、办理行政事务
D、推广政策
答案：ABD
2、网格化管理的原则有：
A、科学性
B、系统性
C、精细性
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D、全面性
答案：ABCD
3、网格员的基本任务包括：
A、收集情报
B、维护社会稳定
C、办理行政事务
D、推广政策
答案：A、 B、 D
4、网格化管理的目的是：
A、提高服务效率
B、降低管理成本
C、维护社会稳定
D、提高管理水平
答案：A、 C
三、判断题
1、网格员是属于国家级公务员。
答案：错误
2、网格员的主要职责是收集情报。
答案：正确
3、网格化管理的宗旨是提高服务效率。
答案：错误
3、网格员的基本任务包括办理行政事务。
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答案：错误
4、网格化管理的原则有全面性。
答案：正确
四、填空题
1、网格员的任务是通过网格化管理，实现社会治理的 。
答案：有效性
2、网格化管理的原则有 、 、 、和 、
答案：科学性、系统性、精细性、全面性
3、网格员的基本职责包括收集情报 、和 。
答案：维护社会稳定、推广政策
五、论述题
？
城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为
单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相
分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问
题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投
诉之前。所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人员---
社区网格员。
社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接
触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的
基本本领。 社区网格员能够与群众保持联系，了解民情，
转达民情，解决民情，帮助政府完成好
社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。
2主城区网格员的工作职责是什么？
主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；
及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息
；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾
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人、留守妇女儿童等特殊群体；协助社区及相关部门救治、管控肇
事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满
释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门
延伸的基本公共服务事项；
协助社区开展其他社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管
理机构交办的其他工作任务。
；目前初步在网格内配备了七种力量。即
：网格管理员、网格党支部书记、网格助理员、网格调解员、网格
民警、网格宗教事务管理员、网格督导员。每年对特别优秀人员定
额纳入为事业编制管理。
网格服务管理综合化的主要内容：科学划分，整合部门资源，明确
工作职责，严格工作考核。
：
信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管
理化解矛盾的 5个词：腿勤、快捷、公正、灵活、廉洁
：打击、防范、教育、改造。
5类：市容环境，宣传广告，施工
管理，突发事件，街面秩序。心理是人脑对客观的主观反映，是人
的心理过程和个性心理特征的总称。
情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体
验。外部表现和生理唤醒三部分。
，或信息加工的过
程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和语言。
2009年10月1日实施。流动人口
婚育证明有效期为3年。
对违反生育的征收社会抚养费的标准：
，按所在县（市，区）
上一年度城镇居民年人均可支配收入的 3倍分别征收社会抚养费， 2.
农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）
上一年度农村居民年人均纯收入的 3倍分别征收社会抚养费。
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探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。
西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理。
：信息收集，案卷建立，任务派遣
，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价。城市事件按建设部
标准分为五类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面
秩序。
公共就业服务的概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供
的公益性就业服务；
四个基本要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政
府服务公众的职能为定位，公共政策和公共财政给予保障和支持。
：职工享受养老保险待遇具备两个
条件：一是要达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴
费至少满15年（过渡期内缴费年限视同缴费年限）男职工 60周岁，
女职工从事管理和科研工作的 55周岁，从事生产和工勤辅助工作的
女职工 50周岁；灵活就业女性人员要年满 55周岁
：保持良好
精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，乐于吃苦，乐于
为人，
掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母与民同心，掌握
群众动向， 做好群众工作。
：
， ， 3
.抓住重点，合理分配时间及时处理， 。
：“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的
规定，解决信访人提出的投诉请求。法
律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准
绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法
办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规
定的信访事项，要认真负责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不
合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决
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不能“小闹小解决、大闹大解决”。论述依法及时就地解决问
题与教育疏导相结合原则意义
答：“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策
的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，
是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的
依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚
，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负
责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清
道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。同时，要
提高处理信访问题的效率，依法迅速、快捷地在当地解决群众信访
反映的问题，不能让小事酿成大事，小矛盾酿成大矛盾。“疏导教
育”，就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并
对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理
性、合法方式表达利益诉求。
依法、及时、就地解决问题与疏导教育是一个有机统一的整体，不
能只强调一个方面，需要综合运用。
14谈谈对加强社会建设和创新社会管理的认识：
，根本性，基础性的工作举措
。
“十二五”的重要部署 .构建社会主义和谐社会，是我们党从
开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务
。
构建社会主义和谐社会，是把握复杂多变的国际形势、有力应对来
自国际环境的各种挑战和风险的必然要求。
构建社会主义和谐社会，是巩固党执政的社会基础，实现党执政的
历史任务的必然要求。构建社会主义和谐社会，是我们党坚持立党
为公、执政为民的必然要求，是我们党实现好、维护好、发展好最
广大人民根本利益的重要体现，也是我们党实现执政的历史任务的
重要条件。