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单选题 （共74题，共74分）
(1.)在确定工资水平时，所遵循的原则是()。
A. 平等互利
B. 互相（江南博哥）协商
C. 有钱大家赚
D. 同工同酬
正确答案： D
参考解析：在确定工资水平时要注意，处于不同行业、部门或职业中的劳动者的工资水平的对比关系要符合同工同酬的原则，对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资。这一原则应贯彻于不同行业、部门，不同的民族、种族，不同性别的劳动者之间。
(2.)关于企业战略与薪酬管理策略的说法，正确的是()。
A. 采用成长战略的企业，在短期内应提供相对较低的基本薪酬
B. 采用稳定战略的企业，基本薪酬和福利所占比重应较低
C. 采用收缩战略的企业，基本薪酬所占比重应较高
D. 采用创新战略的企业，基本薪酬水平应低于劳动力市场平均水平
正确答案： A
参考解析：B项，采用稳定战略的企业在薪酬结构上，基本薪酬和福利所占的比重较大；C项，采用收缩战略的企业在薪酬结构上，基本薪酬所占的比例相对较低；D项，采用创新战略的企业，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。
(3.)小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。
关于领导技能的说法，错误的是()。
A. 领导者可以依靠下属的技术技能
B. 组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求
C. 不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的
D. 领导层级越高，需要的技术技能越高
正确答案： D
参考解析：不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占比例越大。这有助于解释为什么杰出的部门领导者有时无法胜任副总裁的职位，因为他们的领导技能结构不适合更高管理职位的要求，特别是由于他们没有增加工作中概念技能的比例。
(4.)关于职业生涯锚的说法,错误的是()。
A. 职业生涯锚产生于职业生涯早期
B. 职业生涯锚强调个体能力、动机和价值观的相互作用和整合
C. 职业生涯锚可以根据各种测试进行预测
D. 职业生涯锚并不是完全固定不变的
正确答案： C
参考解析：职业生涯锚是指个人不得不做出选择的时候，无论如何都不会放弃的职业生涯中的那种至关重要的东西或价值观。职业生涯锚的特点为：①产生于早期职业生涯阶段，以个体习得的工作经验为基础；②强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合；③不可能根据各种测试提前进行预测；④并不是完全固定不变的。
(5.)某国由于经济增长速度放缓，企业的用人需求疲软，很多大学生在毕业之后相当长一段时间内处于失业状态，此种失业属于()。
A. 摩擦性失业
B. 周期性失业
C. 结构性失业
D. 季节性失业
正确答案： B
参考解析：周期性失业是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡所造成的失业。A项，摩擦性失业是指因劳动力市场运转存在“摩擦”或“不完善”而形成的失业；C项，结构性失业是指在专业结构或产品结构调整过程中，因衰落部门的失业者与扩展部门的工作要求不相符合，或现有的职位空缺同失业者在地理位置上失调而造成的失业；D项，季节性失业是指由于季节变化而导致的定期性的劳动者就业岗位的丧失。
(6.)劳动者或者用人单位向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁费( )。
A. 应由用人单位交纳
B. 无须交纳
C. 应由败诉一方交纳
D. 应由提出仲裁申请的一方交纳
正确答案： B
参考解析：为了减轻申请劳动争议仲裁的劳动者的经济负担，同时保障劳动争议仲裁机构的工作经费，《劳动争议调解仲裁法》规定：“劳动争议仲裁不收费。劳动争议仲裁委员会的经费由财政予以保障。”
(7.)人力资本投资的一个重要特征是()。
A. 投资者与获益者是同一主体
B. 具有未来导向性
C. 具有低成本性
D. 当前投资，当前获益
正确答案： B
参考解析：人力资本投资的重点在于它的未来导向性：人力资本投资的利益就如同任何投资一样发生在未来，并且通常情况下，这些投资所产生的利益会在相当一段时期内持续不断地出现，而其成本则产生在目前。
(8.)关于教育投资的说法，错误的是()。
A. 教育投资有助于提高劳动生产率
B. 教育投资会带来国民收入和社会财富的增长
C. 教育投资的全部收益应当归投资者个人所有
D. 教育投资的主体包括国家、劳动者个人及其家庭等多个方面
正确答案： C
参考解析：教育不仅能够产生较高的私人收益率，还能带来较高的社会收益或外部收益。这主要表现在：①教育投资直接导致的提高和社会财富的增长，从而提高整个；②教育投资有助于降低失业率，从而减少失业福利支出，同时起到预防犯罪的作用，减少了执行法律的支出；③较高的教育水平有助于提高政策决策过程的质量和决策效率；④父母的受教育水平在很大程度上会影响下一代的健康以及受教育状况；⑤教育水平的提高还有助于提高整个社会的道德水平和信用水平，降低社会以及经济中的交易费用，提高市场效率。
(9.)关于劳动者解除劳动合同的说法，错误的是（）
A. 劳动者提前30日书面通知用人单位，即可解除劳动合同
B. 劳动者在试用期内提前3日书面通知用人单位，可解除劳动合同
C. 用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者可以随时解除劳动合同
D. 未经用人单位批准劳动者不得解除劳动合同
正确答案： D
参考解析：《劳动合同法》第38条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；②未及时足额支付劳动报酬的；③未依法为劳动者缴纳社会保险费的；④用人单位的规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益的；⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。
(10.)传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明( )。
A. 组织可以忽略员工的低层次需要
B. 组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的
C. 组织应当为员工提供较低的福利待遇
D. 组织必须考虑所有员工的自我实现需要
正确答案： B
参考解析：需要层次理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小：但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。
(11.)质量监督小组这种管理模式属于( )的一种形式。
A. 参与管理
B. 目标管理
C. 绩效薪金制管理
D. 计件工资管理
正确答案： A
参考解析：质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组通常由八到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，通常每周一次，占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。
(12.)职能制组织在()环境中效果最好。
A. 简单/静态
B. 复杂/静态
C. 简单/动态
D. 复杂/动态
正确答案： A
参考解析：职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。在这种环境中，很少有意外事件发生，管理部门的主要作用在于确保已经建立起来的一套常规工作和规章制度能执行下去。职能制结构主要适用于中小型、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。
(13.)关于绩效评价相关问题的说法，正确的是()。
A. 晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉
B. 盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点
C. 刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异
D. 近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工
正确答案： B
参考解析：A项，晕轮效应是指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质；C项，刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响；D项，近因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。
(14.)技术发展迅速，产品品种较多且具有创新性强、管理复杂等特点的企业，最适合采用( )组织形式。
A. 行政层级式
B. 职能制
C. 矩阵结构式
D. 虚拟结构式
正确答案： C
参考解析：矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式。矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业，具有突出的优越性。
(15.)关于全面质量管理的说法，错误的是( )。
A. 全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B. 全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C. 挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D. 要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
正确答案： B
参考解析：全面质量管理需要最高管理层的支持，全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。A项，全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程；C项，挑选员工是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求；D项，要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。
(16.)有一些产品的技术含量高，市场较为狭窄，销售周期较长，对于这类产品的销售人员，适宜采用的薪酬制度是()
A. 单纯佣金制
B. 低基本薪酬加高佣金
C. 单纯基薪制
D. 高基本薪酬加低佣金或奖金
正确答案： D
参考解析：对于一些技术含量较高，市场较为狭窄，销售周期较长的产品来说，其销售人员的素质及其稳定性要求都很高，因此采取“高基本薪酬加低佣金或奖金”的薪酬制度比较适合。
(17.)关于有效的绩效管理的说法，错误的是()
A. 可接受性与实用性不是有效的绩效管理体系的特征
B. 绩效管理体系的敏感性是指可以明确地区分高效率员工和低效率员工
C. 绩效管理体系的准确性是指可以通过把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏
D. 绩效管理体系的可靠性是指可以促使不同的评价者对同一个员工所做的评价基本相同
正确答案： A
参考解析：A项，有效的绩效管理应当具备以下五个特征：①敏感性；②可靠性；③准确性；④可接受性；⑤实用性。其中可接受性是组织上下对于绩效工作共同支持才能促成绩效管理的成功；实用性是绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。
(18.)关于团队绩效考核的说法，正确的是()。
A. 确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异
B. 在进行团队绩效考核时，成员之间不应进行沟通
C. 团队绩效考核指标可采用工作流程图方法确定
D. 团队绩效考核主要评价团队负责人的绩效
正确答案： C
参考解析：团队绩效考核指标可以利用工作流程图来确定。通过工作流程图，团队可以明确重要的工作移交、重要的工作步骤、向客户提供的最终产品，之后就可以确定团队的考核指标了。与个人绩效考核不同，团队绩效考核包括团队和团队成员两个层面的考核。团队绩效考核指标的确定方法也与个人绩效考核指标的确定不同。根据团队绩效考核的流程．在进行团队成员评价的环节中，团队成员的间接上级、直接上级和员工本人都应当参与其中，彼此之间还应进行有效的沟通。
(19.)对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是()。
A. 选择以结果为导向的绩效考核方法
B. 评价指标选择一些非财务指标
C. 采取频繁的绩效考核和多元化的评价主体
D. 选择以行为为导向的绩效考核方法
正确答案： A
参考解析：采用成本领先战略的企业，在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法（如目标管理法），鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果。
(20.)关于绩效改进方法的说法，正确的是()。
A. 标杆超越法更强调本企业固有的管理理念
B. 卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现
C. ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或服务水平
D. 六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率
正确答案： C
参考解析：绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。其中，ISO质量管理体系关注组织产品（或服务）的生产过程。A项，标杆超越的实质是企业的变革，通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程；B项，卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力；D项，六西格玛管理关注组织业务流程的误差率，通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。
(21.)根据人力资本投资理论，关于在职培训的说法，正确的是()。
A. 在职培训的成本应当由企业承担，收益应当由企业和员工共享
B. 在职培训的成本应当由企业和员工分摊
C. 一般在职培训的成本应当由员工承担，收益也归员工
D. 特殊在职培训的成本应当由企业承担，收益也归企业
正确答案： C
参考解析：一般培训的成本要由员工来承担，而企业负担特殊培训的成本。对于员工来说，获得的一般技能无论如何都能给他（她）带来收益，因此，合理的情况是，由员工自己负担接受一般培训的成本并享有其收益。在实际的管理实践中，企业所进行的一般培训和特殊培训实际上是很难完全区分开的，因此，在企业的各种在职培训活动中，运用先分摊成本然后再分享收益这种双赢的安排方式是很普遍的。
(22.)在美国等一些国家，公立大学的学费往往低于私立大学，从这方面来说，如果高中毕业生选择上公立大学，则会降低上大学的()。
A. 直接成本
B. 机会成本
C. 心理成本
D. 心理收益
正确答案： A
参考解析：本题考查上大学的成本。在美国公立大学的学费往往低于私立大学选择上公立大学有助于降低上大学的直接成本。
(23.)劳动力市场的()决定了企业通常需要利用受教育程度、工作经验等多种标准，以及面试、笔试、心理测试等多种手段甄选员工。
A. 特殊性
B. 交易延续性
C. 不确定性
D. 交易对象难以衡量性
正确答案： D
参考解析：劳动力市场的特征包括：特殊性、多样性、不确定性、交易对象的难以衡量性、交易的延续性、交易条件的复杂性、劳动力出售者地位的不利性。其中，劳动力市场交易对象具有难以衡量性，是因为当一家企业必须从众多求职者中挑选出想要雇用的劳动者时，很难用某种可以准确量化的衡量手段对劳动力的质量进行衡量并加以标准化分类。人力资源部门除了利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标来作为筛选员工的依据之外，往往还不得不利用面试、笔试、心理测验等多种甄选手段来对求职者进行筛选。
(24.)如果某城市清洁工的小时工资率为15元，清洁工的劳动总供给时间为1000小时，当小时工资率提高到20元之后，该市清洁工的劳动力总供给时间上升到1500小时，则该市的劳动力供给弹性为()。
A.
B.
C.
D. 1
正确答案： C
参考解析：由题意可得：劳动力供给弹性＝劳动工时变动百分比/工资率变动百分比＝（工时增加或减少绝对数量/初始工时×100%）/（工资率上升或下降绝对数量/初始工资率×100%）＝（（1500－1000）÷1000）÷（（20－15）÷15）＝（1÷2）÷（1÷3）＝。
(25.)雇主组织最基本的职能是()。
A. 参与立法
B. 参与集体谈判
C. 提供法律服务
D. 提供培训服务
正确答案： B
参考解析：雇主组织的作用之一是参与集体谈判。同工会进行谈判，签订集体协议，协调劳动关系，是雇主组织发展的最基本的原因，也是雇主最基本的功能和经常性的重要工作。
(26.)根据ERG理论，实现个人理想属于()。
A. 生存需要
B. 关系需要
C. 成长需要
D. 安全需要
正确答案： C
参考解析：ERG理论认为人有三种核心需要：①生存需要，是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件；②关系需要，是指个体维持重要人际关系的需要；③成长需要，是指个体追求自我发展的内在欲望。其中，成长需要与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。
(27.)关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是()。
A. 管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序
B. 成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标
C. 成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，但不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者
D. 权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位
正确答案： B
参考解析：麦克里兰提出了三重需要理论：成就需要、权力需要和亲和需要。B项，成就需要高的人有一些突出特点，其中之一是选择适度的风险。成就需要高的人追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，他们既不甘愿去做那些过于轻松简单而无太大价值的事，又不愿冒太大的风险去做那些不太可能做到的事，因为那样就不可能体验到成就感。
(28.)下列争议中，属于劳动争议的是()。
A. 国家机关与公务员之间因工资支付产生的争议
B. 企业与其职工因公房出租产生的争议
C. 事业单位与其工作人员因工伤认定产生的争议
D. 个体经济组织与其雇工因工作时间产生的争议
正确答案： D
参考解析：根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律调整范围的规定，我国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织及国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动关系的劳动者，事业单位与本单位实行聘用制的工作人员，因劳动权利义务产生分歧而引起的争议，属于劳动争议。但用人单位之间、劳动者之间、用人单位与没有与之建立劳动关系的劳动者、国家机关与公务员之间产生的争议，都不属于劳动争议。
(29.)关于劳动关系理论中集体劳权的说法，错误的是()。
A. 集体劳权主要包括团结权、集体谈判权、民主参与权和集体行动权
B. 集体劳权是劳动者集体的权利
C. 集体劳权由劳动者个人享有并行使
D. 集体劳权可以维护和保障个别劳权
正确答案： C
参考解析：集体劳权是指劳动者集体的权利，它由劳动者集体享有并由劳动者的组织——工会来代表劳动者具体行使。集体劳权所涉及的主要是劳动者如何通过有组织的行动来维护和保障个别劳权的程序性的权利，主要包括：团结权、集体谈判权、民主参与权以及集体行动权。
(30.)关于目标管理的说法，正确的是()。
A. 目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行而且能客观衡量的目标
B. 实施目标管理时，必须自下而上地设定目标
C. 完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素