文档介绍：繁与简
◎中粮集团董事长宁高宁
企业管理由繁到简的进步是一个很考验企业管理者的过程,但有意识、有目的地推动这个过程是对管理者更高层次的要求。
现在企业一说要改善管理水平****惯性的做法就是开个会,发个文件,制定个规章制度,甚至成立新的部门,所以企业的事就越做越繁琐,小企业就患上大企业病。在解决问题中又制造了新问题出来,新的问题其实很严重,因为它降低了企业运营的效率,抑制了人们的创造性,更重要的是它并不能真的提高企业组织的整体工作水平和决策质量,可能连最初想达到的流程规范目的也落空。我猜许多企业都有很多本的规定、做法的文件,制定时都下了不小功夫,真正执行时效果并不明显。我们在认识水平上、文件水平上的提高并不能轻易地实现在经营中,在设计复杂的决策过程中没有提高决策的水平,在多层次多部门的组织架构中没有能让组织成为一个有机协同、没有功能遗漏的整体,所以企业里常说这事要协调、要沟通。我们在组织内用了很多时间,消耗了不少精力,但企业真正的市场竞争力并没有提高。
现在说企业管理过程中的繁与简是很危险的事,因为这里边有个很不容易把握的度,也是一个逐步的演进的过程。企业管理的各种系统,从无到有相对容易,因为很多事情别人已做过了,可以学来。企业的各种管理部门把事情搞得繁琐也是职能所带来的倾向,就像企业的每一个小单元,希望自己有相对的独立性,有天生的“离心力”,也是组织设计中的必然倾向,这是我们必须面对的一个大的组织发展过程中的现实。但要把已存在的,可能已过于繁琐的管理程序做简单,这就像要把一个多元化的企业做成一个有机的整体,困难可能要更大。由繁到简的过程是考验一家企业管理成熟程度的过程,也是考验一个组织内整体水平提高快慢的过程。
企业中管理要想做到由繁到简,首先要求管理者对业务的本质特点理解深入,对业务过程理解深入,知道关键点在哪里,这样才能管得准确,就像好医生看病人一样,无需做多余的检查和吃许多不对症的药。管得准确管理自然会简化。管理由繁到简的另一个要求是尽量把相应决策前移,让离市场、客户最近的人做更多的决定,在管理职责上划分清楚,敢于放权,这要求整体组织的成熟,从战略目标、业务判断、评价系统、组织文化等各层面的成熟,这样才会让每一个层面都感到限制性的管理少,能动性的创造多,整个组织充满活力。还有一个条件也是由繁到简所要求的,就是基本管理系统的成熟,由繁到简不是缺少管理,而是系统成熟的管理,基本系统需要时间和实践来磨炼,有了系