文档介绍：***年工作总结
***年***医院在街道办的正确领导和市卫生局的精心指导下,我院全面贯彻总书记胡***同志的科学发展观及十七大会议精神,树立和落实以人为本的科学发展观,紧紧围绕医院管理的工作目标,进一步增强全院职工的创新意识,机遇意识,质量意识,坚持追求社会效益,维护群众利益,把构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地工作,推动我院的物质文明、精神文明健康协调发展,现将工作总结如下:
一、医疗服务质量总体提升
﹤1﹥****年前来我院就诊的门诊量达**万人次,增加近**万人次,增长**%,住院人数**人。全院实现业务收入***万元,比去年增加**万元,较同期增加**%。
﹤2﹥开展尊老爱幼活动、为低保人群及敬老院等患者免费测量血压、义务咨询及健康宣教,送医送药等***人次,免收各项医疗费用,优惠金额近***万元。
﹤3﹥医疗质量明显改善。门诊病历,门诊处方,住院病历均趋于规范,合格率达***%以上,比去年同期上升**%。
﹤4﹥医疗服务质量明显提高。开展导医服务,便民服务,义诊服务,实行收费公示制度等等,均受到各界的好评。
﹤5﹥医院管理进一步规范。建立完善的学****制度,奖罚制度,考勤纪律制度等几项规章制度,使医院工作走上了制度化、规范化、科学化的轨道。
﹤6﹥卫生技术素质提高,全院共有**多位同志分别参加了***高考和自考、执业医师考试等的学****同时我院组织护士,药房人员进行了理论和操作技能考核,均获得了满意成绩,整体素质明显增强。
﹤7﹥继续抓好医德医风建设。今年上半年,我院进一步继续抓医德医风建设,时刻贯彻“以人为本”的医疗服务理念,不仅让病人满意,更让病人感动。
﹤8﹥我院在确立为社区医院后,先后在电视台,报纸,印发宣传资料等形式宣传我院新形象,做到报纸有文章,电视有图像,共计对外报道的资料有*篇,印发各种宣传资料****多份,制作标语***条等的宣传形式,来宣传医院形象,均收到良好效果。
﹤9﹥基础设施和建设投入加大。今年以来,我院在资金十分紧张的情况下,紧缩各项支出,进行了医疗设备及基础设施,环境及综合服务能力建设,投资对医院环境进行美化和亮化,新建了洗衣房、供应室,门诊楼和病房安装了空调机和电视机,为病人提供舒适的就医条件和就医环境,使医院整体水平竞争力更加提高。更新医疗设备,投入近****多万资金,购置了***等先进设备,使医院在竞争激烈的市场保持领先地位。
﹤10﹥保持医院竞争力,稳占医疗市场。****年,我院得到市卫生局的大力支持和***街道办的正确指导。社区医院保健工作是新型医院服务发展趋势。我院正探索一套符合我院实际情况的工作计划,制订相应的管理建档方案,并借鉴兄弟单位的成功经验,现已初步掌握
**城区部分居民的健康资料。现建档***万多人次,为明年我院的住院部发展,配合城镇居民住院服务掌握第一手资料打下良好基础。在卫生局和街道办的大力支持下,医院的病房楼改建工作全面启动,医疗环境将进一步改善。这为医院的发展确立充足的后劲。
二、总结今年的工作,我们从中得到了以下几方面的启示
﹤1﹥构建长效机制,促进医院可持续发展。
(1)建立持久的学****机制,并且不断完善,用机制来保障学****使我院在可持续的轨道上发展,坚持每月组织一