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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎? ——《论语》
项目全过程咨询服务质量管理目标
一、质量管理目标
(一)总目标
1、工程质量必须符合国家工程质量验收标准要求，并实现建设单位和承包
单位签订的施工合同约定的工程质量目标。
2、依据有关法律、法规和标准，针对本工程的特点进行质量控制及目标分
析，找出影响工程质量的各种因素，然后通过建立健全有效的质量监督工作体系
来确保工程质量达到预定标准和等级要求。
(二)质量分目标
1、本工程质量目标：杜绝发生质量事故，有效防治质量通病，在满足投资
和进度的前提下，确保工程质量符合各专业现行国家、行业及地方工程验收标准
以及相关专业验收规范的合格标准。
2、在项目管理过程中，倡导事前控制，防患于未然、要求并监督承包人建
立有效的质量保证体系、对原材料、半成品、设备等的质量严格把关、认真贯彻
开工报告的审批制度、做好中间环节的质量检查与验收、确保各工序质量全部合
格。
3、按业主与施工单位签订的施工承包合同的标准控制，并在项目管理规划
中对质量目标进行分解，策划质量目标的控制方法、措施和手段。
4、督促完善项目组织机构的质量安全管理体系，严格按设计文件、施工技
术规范和质量验收标准等的规定组织施工、检查、验收。
5、按省、市的有关规定，项目管理部认真做好监理的现场抽检和检查验收
工作，确保工程质量至少达到业主与施工单位签订的施工承包合同中约定的质量
等级。
6、地基及基础分部工程，严格按《建筑地基基础工程施工质量验收规范
GB50202-2018》执行，力争一次合格率达 100%，先进行验槽，由业主请勘察单
位和设计单位一起到现场验槽，签下同意基础施工的意见，方可开始基础施工，
同时严格控制好原材料的质量，确保钢筋混凝土基础的工程质量。
7、主体结构达到国家工程质量验收标准 (GB50204-2015)的质量要求，一次
合格率达 100%，严格控制好原材料的质量，确保钢筋混凝土及钢结构工程质量。 : .
天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
8、建筑装饰装修(地面、抹灰、吊顶、门窗、饰面砖、涂饰等)达到国家建
筑工程质量验收标准(GB50209-2010、GB50210-2018)，地方标准，一次合格率达
到 100%，做好装修材料的选样和进场材料的质量控制，做好样板引路工作，确
保整个装修装饰工程的质量达到规范的要求和合同约定的标准。
9、建筑屋面达到国家建筑工程质量验收标准要求(GB50207-2019)，一次合
格率达到 100%，根据防水设计要求，做好防水材料的质量控制，做好基层和防
水层及细部防水构造的验收。
10、建筑给排水、采暖(室内外给排水、卫生洁具等)达到国家建筑工程质量
验收标准要求(GB50212-2014)，一次合格率达到100%，对卫生间防水、给排水
管线、设备、洁具安装质量控制的质量控制。
11、建筑电气 (室内外电气线路、供电管线、动力、照明、防雷接地 )达到国
家建筑工程施工验收规范标准要求(GB50303-2015)，一次合格率达到100%，抓
好盘箱安装、管线敷设、接线、灯具安装等质量控制。
12、空调通风(空调、送排风系统、防排烟系统)达到国家建筑工程施工质量
验收标准要求(GB50243-2016)，一次合格率达到100%，抓好管线施工、设备安
装与调试各环节的质量控制。
13、智能建筑 ( 综合布线、有线电视 、安防监控 等 ) 各分 项工 程符合
(GB50339-2021)质量验收标准要求，一次合格率100%，抓好设备进场、盘箱安
装、管线敷设、接线、调试安装等质量控制。
14、建筑节能 ( 墙体节能、屋面节能、采暖节能等 ) 各分 项工 程符合
(GB50411-2019)质量验收标准要求，一次合格率100%，抓好材料、设备进场、
节能施工过程控制、节能检测验收等质量控制。
二、质量管理原则
1、工程质量控制是整个工作的核心，质量控制与造价控制、进度控制既相
互促进又相互制约。
2、以施工验收规范、设计文件、工程合同文件、国家有关部门颁布的有关
质量管理方面的法律、法规性文件、有关质量检验与控制的专门技术法规性文件
为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标，
3、质量第一原则，以质量为中心，兼顾造价和进度，以承包合同、监理合 : .
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
同、技术规范、设计图纸及有关文件为依据，坚持“铁面无私，严格要求，一丝
不苟，实事求是，公正合理，热情服务”的原则，通过事先控制，动态管理，跟
踪监控，实现工程质量目标。
4、以人为控制核心，充分发挥人的积极性、创造性、提高人的素质，增强
人的责任感，以人的工作质量保工序质量和工程质量。
5、预防为主，重点做好质量的事前控制和事中控制，严格对工作质量、工
序质量和中间产品质量的检查。
6、坚持质量标准，严格按合同规定的质量标准进行检查，确保工程质量，
坚持实行诚信、科学、公正、守法的监理执业准则。
7、严格要求承包单位执行有关设备检验制度，坚持不合格的构配件和设备
不准在工程上使用。
8、坚持工序质量不合格或未进行验收不签认，下道工序不得施工。
9、督促承包商按施工图纸及设计文件说明施工，认真实现设计文件要求。
10、以工程质量检验规范与质量验收标准为准绳，督促承包商实现所承诺的
质量目标。
11、以事前控制为重点，对工程项目实施全过程的质量控制。
12、坚持测量与量测成果的复测、复验与仪器的检验，严防差错，严格执行
工程材料、构配件、试件的检验和工程设备试验制度。
13 、坚持不合格的工程材料、构配件、设备不准在工程上使用，坚持上道工
序质量不合格或未经检查验收不予签认，下道工序不得施工的规定，坚持诚信、
科学、公正、守法的执业准则。
14、以工程施工质量验收统一标准及验收规范等为依据， 督促承包单位全面
实现施工合同约定的质量目标， 对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预
控为重点。
15、对工程项目的人、机、料、法、环等因素进行全面的质量控制，监督承
包单位的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系落实到位。
16 、严格要求承包单位执行有关材料、施工试验制度和设备检验制度。
17 、坚持不合格的建筑材料、 购配件和设备不准在工程上使用， 坚持本工序
质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。 : .
士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎? ——《论语》
18、按照管理程序要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量
隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。
19、采用必要检查、测量和试验手段、验证施工质量，加强对隐蔽工程质量
管理，所有隐蔽的工作必须在封闭作业之前检查签字。
20 、对工程关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理， 严格执行现场有证
取样和送检制度，建议撤换承承包商不称职人员和不合格分包单位。
21 、施工阶段协助施工单位完善工序控制， 选好质量预控点， 严格工序间交
接检查，审核设计变更和图纸修改，行使质量监督权，必要时可下发停工令，组
织定期或不定期的现场会，及时分析、通报工程质量状况。
22 、施工阶段按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程、单
项工程进行检查验收，审核施工单位提供的质量检验报告及有关技术性文件，审
核施工单位提交的竣工图。
23 、质量控制的基本原则是以事前控制为主、 做好事中控制及事后控制， 强
调事前控制，强化事前预控，重视工程开工前、工序开始前的质量预控工作。
24 、对承建商的资质进行审查确认， 尤其是专业分包商的资质， 得到项目总
负责人的确认后方可进场施工，项目总负责人对承包商的项目组织施动态监控，
对承包商项目组织的主要人员核查， 以保证承包商在投标文件中承诺的或在施工
合同中规定的项目组织中的主人员在实施中得到落实。
25、督促承建商建立完善的质量管理体系， 检查其管理架构是否合理， 人员
是否能真正到位， 如果怀疑承建商人员资质不符合要求， 可以组织专项考核， 考
核合格者方可上岗。
26、加强施工图及设备工艺图的审核及会审， 审核施工组织设计，重要的施
工组织设计由公司工程部组织审核， 一般施工组织由项目管理部组织审核， 审核
意见得到落实并经工程部经理批准的组织实施， 复杂的施工组织设计邀请专家组
参与审核。
27、承建商除需要编制施工组织总设计之外， 对重要的分部分项工程还应编
制单独的施工组织设计，具体需要编制的内容需要根据设计情况确定，我公司
ISO9002体系中已作出较为具体的规定。
28、对承包商开工前的施工技术方法、工艺、程序等，项目总负责人必须认 : .
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
真审核，审核的重点主要包括：施工程序安排的合理性：主要项目的施工工艺、
施工方法的可行性、可靠性，技术组织措施的科学性、针对性，施工平面的布置
的合理性， 材料设备物资管理、 施工主要机械配备及计量、 测量器具配备情况等，
项目总负责人督促承建商严格按经批准的施工组织设计组织施工， 跟踪技术方案
的交底、落实情况。
29 、检查设备准备及性能，主要是检查数量、质量方面是否足够，是否满足
工艺要求，控制好原材料的选样、定样、送检工作，这是重要的工作环节，对质
量影响大的材料必须进行严格控制，需要送检的进行见证送检。
30 、进行巡视检查、平行检查、旁站监理等工作，发现问题及时处理，作好
工序移交工作，严格进行物料质量的控制。
31 、严格进行工序质量控制， 对未经项目总负责人验收合格同意进行下一道
工序而私自进行后续工序施工，项目总负责人发出“整改通知”勒令整改，必要
时做出适当的处罚。
32 、严格执行隐蔽工程验收程序，加强分部分项工程验收和中间验收， 对施
工中采用的新结构、新工艺、新材料等，应组织特殊检验与试验，加强设备进场
检验以及设备安装的中间检验与验收。
33 、做好事后控制， 坚持分部分项工程的验收移交制度， 每一工序验收合格
后方可进行下一道工序的施工，我公司制定了关于工序交接、 工作面管理责任移
交的具体管理办法。
34 、组建及监理人员进场，项目管理部由总、专业、监理员及其他辅助管理
人员组成， 项目管理部的规模根据工程建设招标文件规定的服务内容， 考虑工程
的规模、结构类型、技术复杂程度等因素并满足项目管理各专业的需要。
35 、项目管理部人员组成及职责、 分工， 于监理中标后十天内书面通知建设
单位， 在施工合同规定的开工日期以前适当时间进驻工地， 开展工作， 所有从事
现场工作人员均通过正式培训并持证上岗。
36 、熟悉及分析合同文件， 总应组织项目管理部人员对监理委托合同文件和
施工合同文件进行分析研究， 了解并熟悉合同内容， 监理合同和施工合同的管理
是项目管理部的一项核心工作，整个工程项目的工作即可认为是对两个合同的管
理过程，总尚应指定专人负责本工程项目的合同管理工作。 : .
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
37、熟悉设计文件、参与设计交底、参加图纸会审，施工图纸是工作的重要
依据之一， 为了能预先了解工程情况， 掌握工程特点， 及早发现和解决图纸中的
矛盾和缺陷， 部署工作重点， 工作人员应全面、 细致地审问施工图纸和设计说明
文件， 将施工图纸中所发现的问题汇总， 通过建设单位提交给设计单位， 必要时