2025年住宅小区物业管理方案.pdf

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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼


住宅小区物业管理方案

【篇一】住宅小区物业治理方案
为深入推动我区社区物业化效劳工作， 改善人居环境， 争创人民满足
城市，特制定本方案。
一、指导思想
以《省物业治理条例》和《市建立礼貌满足城市实施方法》为依据，
在稳固礼貌建立各项成果的根底上，根据“居民自治、因地制宜、便民利
民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化效劳
工作。 建立健全全区社区物业化效劳体系， 有效提升居民对社区治理和效
劳的满足度。
二、效劳范围
社区物业效劳要以社区公共局部的治理和效劳为重点， 以完善社区功
能、提升治理水平为目标，包括以下几个方面：
（一）公共秩序治理。加强对辖区内的流淌摊担、店外经营、车辆停
放的标准治理。
（二） 公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内 （维护作业标段以外）
公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店
生活垃圾袋装化及上门收集效劳等工作。 : .
士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎? ——《论语》


（三）公共安全防范。 帮助治理辖区内公共秩序的同时， 搞好辖区内
的治安巡查。
（四）公用设施治理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾
果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常治理和维护。
（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除
虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。其他需要协调解决的物业效劳工程。
三、根本原则
（一）居民自治的原则。 物业效劳是社区效劳的重要组成局部， 要参
照《物业治理条例》 ，在居民自治与政府引导的根底上，充分听取居民意
见，透过无偿或低偿效劳以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理
顺和标准物业效劳各主体之间的关系，创新社区物业效劳新机制， 力求解
决人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题。
（二） 因地制宜的原则。 充分发挥街道和社区在推动社区物业效劳工
作中的主导作用， 依据各个社区的实际状况， 制定包括费用收取和效劳工
程在内的社区物业效劳章程， 并按章程详细实施， 不断促进社区建立与物
业效劳的协调进展。 在不同社区或同一社区的不同小区、 楼盘之间， 可采
纳多种模式进展分类分层次治理。
（三）便民利民的原则。 要将推动社区物业化效劳作为为民办事的一
项德政工程、 民心工程， 透过推行社区物业化效劳， 建立健全社区市容卫 : .
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》


生维护体系、社区治安保障体系、xx 人员就业体系和居民生活效劳体系，
在净化市容的同时， 努力扩大社区就业， 提高效劳水平， 提升市民对社区
环境的满足度。
四、工作任务
根据礼貌建立的标准和数字化城市治理的要求， 把我区农夫安置小区
和破产企业宿舍区纳入社区物业效劳推行打算。 今年实施的 xx 个社区（小
区）是：xx 小区。
五、工作思路
在推动社区物业化效劳工作中，确定“三先三后”的工作思路。
（一）先整治后治理。根据“整治在先，治理长效”的原则，对先期
实施物业化效劳的社区进展“牛皮癣” 、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、
地面、 化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化效劳的实施
对其进展长效治理。
（二）先宣传后实施。透过广泛深入的宣传发动，加深居民对社区物
业化的了解，取得居民对社区实行物业化治理的理解与支持，为后续工作
营造良好的群众气氛。
（三）先效劳后收费。 依据社区居民中失地农夫、 破产企业下岗职工
较多，人均收入较低的现状，实行“先效劳后收费”低偿效劳原则，先带
给优质的效劳， 让社区居民切实感受到实施物业效劳所带来的好处， 再收
取必需的效劳费，保证物业效劳的正常运转。 : .
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》


六、组织领导
成立全区社区物业化效劳工作领导小组。
组长：xx。
副组长： xx。
办公室主任： xx。
办公室副主任： xx。
成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、
区民政局、区住房城乡建立局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、
区环卫公司及各街道办事处。
各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化效劳的组织
机构。
七、职责分工
区政府办：负责协调解决企业办社会职能分别的历史遗留问题。
区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作。
区发改局：负责指导确定社区物业效劳收费标准。
区财政局：负责社区物业效劳的经费统筹工作。
区城管局：负责牵头组织协调和监视考核工作。
区民政局：帮助做好特困、低保人员的就业工作。
区住房城乡建立局：负责行业指导工作。
区工商分局：负责对成立物业效劳公司的 *和资质审批带给支持。 : .
天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》


区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上赐予指导、 支持和协作。
各街道办事处：组织社区实施社区物业效劳工作。
八、方法步骤
（一）预备阶段。
1 、xx 月份对全区未实施物业效劳的农夫安置小区和破产企业宿舍区
全面调查摸底，确定推行物业效劳的社区（小区）名单。
2 、xx 月上旬组织相关部门召开协调会，专题讨论开放式居民社区推
行物业化效劳工作。
3 、xx 月下旬组织召开工作部署会。
（二）实施阶段。
1 、xx 月份对今年确定的物业化效劳的社区，由街道统一组织，重点
撤除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，
道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区根本状况，强化小巷、小区、
小院、小店 “四小” 治理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，
路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化效劳打下根底。
2 、xx 月上旬组织参观，学习其他单位阅历做法。
3 、xx 月下旬全力推动社区物业化效劳工作。
（三）考核验收阶段。
1 、将开放式居民社区推行物业效劳工作作为对街道全年绩效考核的
一项重要资料。 : .
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎


2、xx 月份组织相关社区进展沟通讲评。
3 、xx 月份由区城管局牵头，组织相关部门进展验收，将以社区（小
区）实施物业效劳后脏乱现象是否得到根本转变， 市容卫生是否得到显着
提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据， 社区物业效劳模式是否可
持续、社区居民群众是否满足为标准， 对社区居民上门问卷调查， 满足度
未到达 xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府嘉奖资金
和相应的绩效考核分值。
九、工作要求
（一）高度重视，充分认清推行社区物业化效劳的重要好处。
推行社区物业效劳，是稳固礼貌建立成果、建立人民满足城市的根底
工程，是提升社区城市治理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道
和社区要高度重视， 把它作为推动社区城市治理水平、建立礼貌城区的一
个重要抓手。要召开班子会，专题讨论和部署此项工作。要统一思想，充
分认清开展好社区物业化效劳是提升城市整体形象的重要举措， 是提高社
区居民群众生活质量的重要途径， 是加强社会治安、 增加群众安全感的重
要手段，也是加快推动建立人民满足城市的根本要求。
（二）充分预备，为全面实施社区物业化效劳打下根底。
一是要有充分的思想预备。 各街道要把搞好社区物业化效劳， 完成任
务指标， 作为今年一项重要工作去抓， 要明确职责和标准， 要克制一切畏
难心情，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成 : .
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备


效。二是要搞好宣传发动。要进展广泛宣传，努力争取居民的认可和参加。
要广泛发动辖区内的民间组织、 单位、团体和社区志愿者出资出力共同参
加社区物业效劳工作，最终实现效劳和治理的常态化。三是要制定方案，
落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案， 细化工作职责， 要把
职责落实到详细事、详细人身上，要有详细要求和质量标准。
（三）全力支持，为顺当实施社区物业化效劳带给保障。
一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。
二是经费要保证。每个实施物业效劳的社区（小区）明确经费 xx 万元，
区和街道各安排 xx 万元。区和街道先期各拿 xx 万元，作为启动经费， 保
证社区物业化效劳前期工作的正常、 快速运行，验收合格后，全部经费到
位。要发动广阔社区居民专心参加社区物业治理，自觉缴纳相应费用，并
使之逐步成为社区物业治理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成
齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作， 赐予足够的
支持。
【篇二】住宅小区物业治理方案
为提升我市老旧小区全面整治后的物业治理水平， 稳固各类改善工程
成果， 改善人民群众的居住生活品质， 打算在市区范围内实施老旧住宅小
区物业治理改善工程。现制定如下实施方案：
一、指导思想
以科学进展观为统领， 围绕共建共享与世界名城相媲美的 “生活品质 : .
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》


之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，根据政府主导、企业和市民共
同参加的要求，推动老旧住宅小区物业治理 “扩面提质”，构建与 xx 经济
社会进展水平相适应的住宅小区物业治理效劳模式， 着力提升人民群众居
住生活品质。
二、主要目标
总体目标：力争到 20xx 年年末， xx 市区（包括 xx 区，以下简称 xx
区）实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区（共约 xx 幢房屋，建筑面
积约 xx 万平方米， 涉及住户约 xx 万户）根本实现物业治理全掩盖， 未列
入庭院改善和危旧房改善的住宅小区依据实际条件开展物业治理改善， 逐
步建立老旧住宅小区“低收费、广掩盖、有补贴”的物业治理长效机制，
提升物业治理效劳水平。
详细目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的根底上，建立物
业治理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序